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为改善医患关系,促进医患沟通,提高医疗质量、安全、服务、效率,实施＂医患沟通制＂。建立＂医患沟通制＂运行体系,要明确＂医患沟通制＂的内容,加强培训,改变服务观念,将＂医患沟通＂纳入质量管理,为＂医患沟通制＂提供组织、人员、制度保障。＂医患沟通＂运行体系的实施,取得了医院满意度提升,医患纠纷下降,医患和谐的效果。