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一日,老爸翻箱倒柜地找出了他不常戴的老花镜,又拿出了镊子,正在我好奇时,老爸把刚煮成七分熟的猪蹄拿出来,准备拔毛。我实在是哭笑不得,“您这得拔到什么年月去?”老爸却说:“这样做就是告诉你不要轻易去买外面的熟猪蹄,人家可能给你一根一根地把毛拔下来吗?如果吃了有毛的猪蹄,小心扎漏你的肠子。”虽然这只是一句打趣的话,但为什么老爸会如此不相信外面熟食店所卖的猪蹄呢?也难怪,一会儿是“麻辣鸭脖含有超量辣味素”,一会儿又是“化学猪蹄被曝光”。放心猪肉令人不再放心,信誉产品令人不再信任,连一直信奉“天下无贼”的老爸都对很多产品产生怀疑,这种“信用危机”实在值得人们深思。“信,诚也。”这是《说文解字》对“信”的解释,也是儒家所说的“仁义礼智信”中的“信”。《白虎通·情性》言:信者,诚也,专一不移也。专一不移,就是不多变,答应即要做到,此可谓“信”。
点赞难被赞
现如今,微信已成为很多人必不可少的一个社交软件了。人们会在微信的朋友圈里随时随地晒感受、晒出行、晒美食。不知从何时起,一些朋友开始晒起了高仿奢侈品,如国外的护肤品、品牌箱包等。微信营销就以“晒”的名义悄然渗透到人们的生活里了。中国保护消费者基金打假委投诉办主任贾宁提示:买卖双方以打“擦边球”的形式捡便宜,如果出现问题,消费者可能会面临维权无门的风险。利用微信平台卖东西,最起码可以使消费者能够辨认出双方是交易行为,并可加以防备。但是,有一些陷阱却隐藏在“馅饼”之下,那就是“集赞推广”。前几天笔者也参与了某微信公众号的港澳游集赞活动,赢了一张双人四天三晚港澳畅游卡,说明书盖着深旅印章,写着需付400元导游费。可当笔者打电话咨询深旅时,工作人员却说他们并没有开展过集赞活动,并说这家集赞公司是假冒的。在满心期待的“集赞掉馅饼”之后,笔者只能哀叹自己白白流失的上网流量。竟不知有多少“微友”在痴痴地集赞、傻傻地点赞后,才发觉这只是一场黄粱梦。
无论是传统经营还是电商销售,或是“微营销”,总得讲一个信用,不能既浪费消费者的流量、又伤害消费者的感情吧!孔子在《论语·颜渊》中说:“足食,足兵,民信之矣。”子贡问:“如果迫不得已要去掉一项,先去掉哪一项呢?”孔子答:“先去掉军备。如果老百姓连饭都吃不饱,要武器做什么?”又问:“再去掉一项呢?”答曰:“自古皆有死,民无信不立”,人难免一死,但如果没有信用,那么他在社会上就没有立足之地。
佛学界泰斗净空法师近年大力提倡国学,其中他提到了关于儒、道、佛的三部代表作:儒家的《弟子规》、道家的《太上感应篇》和佛家的《十善业道经》。其中《弟子规》是当今社会中最受重视的,其中所写的内容都是在教化人们应树立正确的价值观,它与《三字经》、《百家姓》、《千字文》一样,都是家喻户晓的启蒙读物,因此这类书就被称为“蒙学”。著名学者长衫先生李里有一副联:“登东山以小鲁,登泰山以小天下;入小学以成人,入大学以成俊才。”蒙学是教人如何做人的,这决定他一生的价值观与品行。在《弟子规·总叙》中讲:弟子规,圣人训,首孝悌,次谨信。谨就是谨慎,信就是信用,对自己的语言和行为必须慎重,不能轻率放逸。这不
仅对孩子,更是成年人应遵守的行为规范。要想将企业做大做强,不仅要对消费者有诚信,还要对合作伙伴有诚信。这就需要企业家不断提高自身能力,从广告到销售,都能集到消费者的“赞”。海尔总裁张瑞敏曾说过:“企业能不能在理念、模式和机制上保障并发展自己的诚信,关键看企业对顾客的态度,不管在任何时间、任何地点、发生任何问题,错的一方永远只能是厂家,永远不是顾客,不管这件事表面现象看来是不是顾客的错。”正是始终秉承诚信理念,才使更多的消费者不断地为海尔点赞。
空谈不如不谈
如何培养个人和企业的信誉,办法只有一个——知而行之。中国文化不是嘴上的文化,“坐而论道易,勤而行之难,”这个道理连三岁的小孩子都懂得,而八十岁老翁却做不到,这简直成了空谈。清末考据学大兴,当时所有读书人张口便是子曰诗云,闭口便是之乎者也,一门心思往书本里钻,而不知道如何去做,在现实生活中四体不勤、五谷不分,当真是百无一用是书生。当下一些有识之士认为,要救国就必须学习和吸收新知识。清末大儒张之洞在《幼学篇》当中提出“以中学为体,西学为用”的观点,让做着天朝梦、满口空谈的满清政府见识到西方科技的强大,以期改变他们的看法,达到“师夷长技以制夷”的目的。习近平总书记曾说过,“实干兴邦,空谈误国。”偌大一个清王朝都因为空谈而亡,何况是一个公司、一个团队、一个人呢?
知识只有灵活具体地运用,才有价值。明朝大儒王阳明教导我们:知而行之,行而新之,知而不行,不如不知。有人能背五千个数学公式,却解算不出五十道题;拿了数学奥林匹克金牌,却算不清水电费;做了五十年学问,却连常识都讲不出来,怎么能算有知识呢?又怎么能应用于实践呢?《中庸》里有言:博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。一个人当掌握的知识足够、有了自我分辨能力的时候,再遇到问题时,能用所知道的最好方法将问题解决,这就是智慧。
在我们咿呀学语的时候,父母就给我们讲“狼来了”的故事,意在教育我们,做人要讲诚信,谎话连篇的人是要“被狼吃掉的”。这对于成年人来说仍是一种警示。周幽王为博美人一笑,居然点烽火以戏诸侯,最终失了性命,丢了江山。北宋词人晏殊,素以诚信著称,在他十四岁时,有人把他作为神童举荐给皇帝。皇帝召见了他,并要他与一千多名进士同时参加考试,结果晏殊发现考试是自己十天前刚练习过的,就如实向真宗禀报,并请求改换其他题目。宋真宗非常赞赏晏殊的诚实品质,便赐他“同进士出身”。晏殊当职时,正值天下太平。于是,京城的大小官员便经常到郊外游玩,或在城内的酒楼茶馆饮酒作乐。晏殊家贫,无钱出去享乐,只好在家里和兄弟们读写文章。有一天,真宗提升晏殊为辅佐太子读书的东宫官。大臣们惊讶异常,不明白真宗为何做出这样的决定。真宗说:“近来群臣经常游玩饮宴,只有晏殊闭门读书,如此自重谨慎,正是东宫官合适的人选。”晏殊谢恩后说:“我其实也是个喜欢享乐的人,只是家贫而已。若我有钱,也早就参与宴游了。”这两件事,使晏殊在群臣面前树立起了威信,得到了真宗的信任。可见,诚信并非空谈而得,必须要用实际行动来证明。
诚信是企业产品价值的“身份证”、是企业提升品牌竞争力的无形资产。要想为企业的诚信集赞,企业就应把诚信建设与生产、经营摆在同一战略高度。在激烈的市场竞争中,企业追求效益最大化无可厚非,但追求经济利益绝不能以牺牲诚信为代价。企业经营人员心里应永远装着消费者,要考虑为客户提供所需要的优质服务,在产品和服务上要处理好诚信与效益之间的辩证关系。只有做到诚信经营,企业才会有市场和效益,才会有发展和未来。 责编/齐向宇
点赞难被赞
现如今,微信已成为很多人必不可少的一个社交软件了。人们会在微信的朋友圈里随时随地晒感受、晒出行、晒美食。不知从何时起,一些朋友开始晒起了高仿奢侈品,如国外的护肤品、品牌箱包等。微信营销就以“晒”的名义悄然渗透到人们的生活里了。中国保护消费者基金打假委投诉办主任贾宁提示:买卖双方以打“擦边球”的形式捡便宜,如果出现问题,消费者可能会面临维权无门的风险。利用微信平台卖东西,最起码可以使消费者能够辨认出双方是交易行为,并可加以防备。但是,有一些陷阱却隐藏在“馅饼”之下,那就是“集赞推广”。前几天笔者也参与了某微信公众号的港澳游集赞活动,赢了一张双人四天三晚港澳畅游卡,说明书盖着深旅印章,写着需付400元导游费。可当笔者打电话咨询深旅时,工作人员却说他们并没有开展过集赞活动,并说这家集赞公司是假冒的。在满心期待的“集赞掉馅饼”之后,笔者只能哀叹自己白白流失的上网流量。竟不知有多少“微友”在痴痴地集赞、傻傻地点赞后,才发觉这只是一场黄粱梦。
无论是传统经营还是电商销售,或是“微营销”,总得讲一个信用,不能既浪费消费者的流量、又伤害消费者的感情吧!孔子在《论语·颜渊》中说:“足食,足兵,民信之矣。”子贡问:“如果迫不得已要去掉一项,先去掉哪一项呢?”孔子答:“先去掉军备。如果老百姓连饭都吃不饱,要武器做什么?”又问:“再去掉一项呢?”答曰:“自古皆有死,民无信不立”,人难免一死,但如果没有信用,那么他在社会上就没有立足之地。
佛学界泰斗净空法师近年大力提倡国学,其中他提到了关于儒、道、佛的三部代表作:儒家的《弟子规》、道家的《太上感应篇》和佛家的《十善业道经》。其中《弟子规》是当今社会中最受重视的,其中所写的内容都是在教化人们应树立正确的价值观,它与《三字经》、《百家姓》、《千字文》一样,都是家喻户晓的启蒙读物,因此这类书就被称为“蒙学”。著名学者长衫先生李里有一副联:“登东山以小鲁,登泰山以小天下;入小学以成人,入大学以成俊才。”蒙学是教人如何做人的,这决定他一生的价值观与品行。在《弟子规·总叙》中讲:弟子规,圣人训,首孝悌,次谨信。谨就是谨慎,信就是信用,对自己的语言和行为必须慎重,不能轻率放逸。这不
仅对孩子,更是成年人应遵守的行为规范。要想将企业做大做强,不仅要对消费者有诚信,还要对合作伙伴有诚信。这就需要企业家不断提高自身能力,从广告到销售,都能集到消费者的“赞”。海尔总裁张瑞敏曾说过:“企业能不能在理念、模式和机制上保障并发展自己的诚信,关键看企业对顾客的态度,不管在任何时间、任何地点、发生任何问题,错的一方永远只能是厂家,永远不是顾客,不管这件事表面现象看来是不是顾客的错。”正是始终秉承诚信理念,才使更多的消费者不断地为海尔点赞。
空谈不如不谈
如何培养个人和企业的信誉,办法只有一个——知而行之。中国文化不是嘴上的文化,“坐而论道易,勤而行之难,”这个道理连三岁的小孩子都懂得,而八十岁老翁却做不到,这简直成了空谈。清末考据学大兴,当时所有读书人张口便是子曰诗云,闭口便是之乎者也,一门心思往书本里钻,而不知道如何去做,在现实生活中四体不勤、五谷不分,当真是百无一用是书生。当下一些有识之士认为,要救国就必须学习和吸收新知识。清末大儒张之洞在《幼学篇》当中提出“以中学为体,西学为用”的观点,让做着天朝梦、满口空谈的满清政府见识到西方科技的强大,以期改变他们的看法,达到“师夷长技以制夷”的目的。习近平总书记曾说过,“实干兴邦,空谈误国。”偌大一个清王朝都因为空谈而亡,何况是一个公司、一个团队、一个人呢?
知识只有灵活具体地运用,才有价值。明朝大儒王阳明教导我们:知而行之,行而新之,知而不行,不如不知。有人能背五千个数学公式,却解算不出五十道题;拿了数学奥林匹克金牌,却算不清水电费;做了五十年学问,却连常识都讲不出来,怎么能算有知识呢?又怎么能应用于实践呢?《中庸》里有言:博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。一个人当掌握的知识足够、有了自我分辨能力的时候,再遇到问题时,能用所知道的最好方法将问题解决,这就是智慧。
在我们咿呀学语的时候,父母就给我们讲“狼来了”的故事,意在教育我们,做人要讲诚信,谎话连篇的人是要“被狼吃掉的”。这对于成年人来说仍是一种警示。周幽王为博美人一笑,居然点烽火以戏诸侯,最终失了性命,丢了江山。北宋词人晏殊,素以诚信著称,在他十四岁时,有人把他作为神童举荐给皇帝。皇帝召见了他,并要他与一千多名进士同时参加考试,结果晏殊发现考试是自己十天前刚练习过的,就如实向真宗禀报,并请求改换其他题目。宋真宗非常赞赏晏殊的诚实品质,便赐他“同进士出身”。晏殊当职时,正值天下太平。于是,京城的大小官员便经常到郊外游玩,或在城内的酒楼茶馆饮酒作乐。晏殊家贫,无钱出去享乐,只好在家里和兄弟们读写文章。有一天,真宗提升晏殊为辅佐太子读书的东宫官。大臣们惊讶异常,不明白真宗为何做出这样的决定。真宗说:“近来群臣经常游玩饮宴,只有晏殊闭门读书,如此自重谨慎,正是东宫官合适的人选。”晏殊谢恩后说:“我其实也是个喜欢享乐的人,只是家贫而已。若我有钱,也早就参与宴游了。”这两件事,使晏殊在群臣面前树立起了威信,得到了真宗的信任。可见,诚信并非空谈而得,必须要用实际行动来证明。
诚信是企业产品价值的“身份证”、是企业提升品牌竞争力的无形资产。要想为企业的诚信集赞,企业就应把诚信建设与生产、经营摆在同一战略高度。在激烈的市场竞争中,企业追求效益最大化无可厚非,但追求经济利益绝不能以牺牲诚信为代价。企业经营人员心里应永远装着消费者,要考虑为客户提供所需要的优质服务,在产品和服务上要处理好诚信与效益之间的辩证关系。只有做到诚信经营,企业才会有市场和效益,才会有发展和未来。 责编/齐向宇