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在数字电视整转过程中以及整转后很长一段时间内，会出现用户报修量居高不下的情况，造成这种情况的原因主要是用户不会使用或使用不当造成，这时如何更好地发挥客服工作的指导显得尤为重要，根据以往的工作经验对此进行归纳总结如下。
如何在数字电视整转中更好地发挥客服指导职能
【摘 要】
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在数字电视整转过程中以及整转后很长一段时间内，会出现用户报修量居高不下的情况，造成这种情况的原因主要是用户不会使用或使用不当造成，这时如何更好地发挥客服工作的指导显得
【机 构】
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河北广电网络集团张家口有限公司
【出 处】
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中国有线电视
【发表日期】
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2010年12期
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