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众所周知,细节是事物的各个细小环节,规范是约束细节的指令.护理工作中的细节,可以说是一声亲切的问候、一个眼神、一张洁净的床,或是最后一遍查对、责任心的高低.如果没有规范指令,随心所欲,是不可能完成好这些看似"微不足道"的细节小事,甚至会给患者带来不必要的身心痛苦或引起医疗纠纷.笔者结合临床谈谈工作中细节规范化的作用.