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我国会展业高速发展,不仅在城建优化、就业促进、产业联动、经济辐射等方面发挥了重要作用,同时,也对服务质量提出了严峻的挑战。而会展业的"人性化"服务成为行业讨论的焦点。本文以中国成都建筑及装饰材料博览会(以下简称建博会)为例,分析影响展会服务满意度的因素,找出成都品牌展会服务存在的问题,并提出相应建议和对策。