12月5日至6日，第十届孔子学院大会总部项目咨询服务在上海世博中心举行，各国孔子学院院长拥进咨询会场，直奔相关处室和项目官员交流起来。总部各处室的工作人员在咨询会现场解答问题，两天共接待与会代表500余人次。
　　孔子学院总部咨询会从2011年开始举办，每年都是各国孔子学院院长最关心、最乐于参与的活动之一。今年咨询内容有新汉学项目、教师派出及管理、本土教师培训、“汉语桥”学生夏令营、“汉语桥”校长团、汉语考试以及制定项目预算等申办条件、流程及相关规定等。与往年相比，咨询内容更加倾向于孔院的办学质量和本土化项目，咨询频率较高的是汉语师范专业申请、孔子新汉学计划、本土教师聘用等项目。
　　为了做好咨询服务，总部编撰了项目《常见问题解答》。各处还提供了项目宣传册、项目介绍书、《孔子学院》院刊、《年鉴》等，师资处最新出版的《国际汉语教师标准》和志愿者工作处的《光荣岁月》也非常受欢迎。
　　（师资处供稿）