基于VOIP技术的呼叫中心应用开发

来源 :成都航空职业技术学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gaolch014
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呼叫中心自诞生以来,在业务流程和实现技术上都飞速发展。本文对其发展历程进行了简要介绍,并以燃气行业解决方案为例,重点描述了基于VOIP技术和网络电话交换机的最新一代呼叫中心。
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