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在欧美,过去很多银行所提供的服务几乎是相同或相似的,其业务同质化倾向一度非常严重.但经过多年的发展,市场发生了明显的变化,部分银行成了市场上的赢家,而另一部分却沉寂了.
金融业CRM客户细化之路——专访埃森哲组织发展部门合伙人PiercarloGera
【摘 要】
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在欧美,过去很多银行所提供的服务几乎是相同或相似的,其业务同质化倾向一度非常严重.但经过多年的发展,市场发生了明显的变化,部分银行成了市场上的赢家,而另一部分却沉寂了
【机 构】
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《电子商务》记者
【出 处】
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电子商务
【发表日期】
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2004年8期
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