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摘要：当代高职院校心理辅导员承担着三个不同年级的学生心理健康教育工作，而且在心理辅导过程中存在对心理辅导员职业界定的认知误区、情感误区、行为误区的三大误区，严重影响了心理辅导工作的有效开展。心理辅导员只有通过角色转换、自我调适、方法转变方能彻底走出误区，在真正把握心理辅导员职业界定的情况下，完成专业的心理辅导工作。
关键词：高职院校；心理辅导员；心理辅导
心理健康教育工作是所有高职院校思想政治教育的一项基本内容，关系着学生的健康发展和校园的和谐稳定。但是在校的大学生需要面对不同时期的各类不同的心理问题。大一的学生需要面对新的学习环境与任务的适应问题，以及对专业的认知与学习的适应问题。大二的学生需要面对复杂的人际关系的处理与学习、恋爱中的矛盾问题。大三的学生又要面对未来职业的选择以及理想与现实的冲突问题，等等。因此高职院校的心理辅导员开展心理健康活动的目标既要增强学生的自我调控、承受挫折、适应环境的能力，又要培养学生健全的人格和良好的心理品质，同时对少数有心理困扰或心理障碍的学生，给予科学有效的心理咨询和辅导。然而高职院校心理辅导员职业界定的认知误区、情感误区、行为误区三大误区错误地界定心理辅导工作的角色要求与工作职责，严重影响了正常的心理健康教育工作的开展，也严重阻碍了心理健康工作的目标达成。
一、认知误区
由于我国在心理健康教育事业上起步较晚，地区发展不平衡，对心理健康教育工作缺乏科学认识与指导，目前我国高职院校中从事心理辅导的老师，大部分是非专业出身，而是学校的专任教师或政治辅导员。因此很多心理辅导员老师对自己在学生思想政治教育活动中的地位、作用和工作职责理解把握不够，缺乏科学的专业知识指导，对心理健康教育工作缺失强烈的角色荣誉感，不能明确把握在心理辅导过程中应履行哪些专业角色规范和义务。以至于很多心理辅导员依然扮演着“心理学专任教师”的角色，仅局限于传授专业心理学知识，亦或依旧担任着“学生思想教育管理者”的职责，承担着学生思想政治教育、生活指导、活动开展、事务处理等思政辅导员工作。因此心理辅导员在认知上的误区导致从观念到手段仍然延续了原来的角色的要求，给心理健康教育工作造成了一定的混乱，阻碍了心理辅导工作的有效开展。
二、情感误区
随着高职院校对心理健康教育工作的重视，以及广大师生对于心理咨询、辅导的正确认识，心理辅导员所要接待的来访者涉及部门多、工作涉及面广、面对的学生多，并在长期的工作量大、工作强度过高、工作时间过长的状态下，使其对心理健康工作疲于应付，处于被动状态，因此更容易产生身体和情绪的疲劳状态，产生职业倦怠。大部分高职院校的心理辅导员接触较多的是学生生活、学习中的困惑和障碍，体验到的基本上都是学生悲观、消极的人生观与价值观。心理辅导员在辅导的过程中容易受到学生消极情绪的影响、暗示以后，被作用于来访者的角色中，得不到及时的情感的自我调节，进而自身也出现焦虑、抑郁等不良心理问题。同时，心理辅导员有着教师的双重身份。作为一名人民教师，学生的困惑得不到解决，学生情感得不到宣泄，此时很多心理辅导员觉得自己的工作遇到了挫折，自己的期望没有达到而产生挫败、沮丧的消极情感，进而质疑自己的专业水平，长此以往把这种消极的情感带入到以后的每次心理辅导中，严重影响了心理辅导工作的开展。
三、行为误区
高职院校的心理辅导员在开展心理辅导的过程中比较容易出现的误区主要有两类。一是心理辅导员把自己当作医生。心理辅导员尤其在经历了长时间的心理辅导工作之后，有意识无意识地会把每位来访者当成都是有心理问题的学生。在整个辅导的过程中，总是千方百计地寻找学生的病因、病症，认为治疗学生的心理疾病才是自己当前的首要任务与职责，而忽视了心理辅导的真正目的是为了引导学生发现问题、分析问题，帮助学生发展良好的自我，促进学生的自我实现。二是心理辅导员把自己当成专家。心理辅导员在辅导倾听的过程中摆脱不了教师的视角，把来访者的角色仍然定位在学生的身份，而不是亲密的朋友。对于来访者所倾诉的困惑、疑虑，看成是学生的不足、缺点。并且在辅导的过程中指出学生对困惑、疑虑的事情的对与错，明确指出解决的方案应该是什么。然而学生真正的心理异常，心理辅导员是无法客观观察的，只能由来访者自己体验到，并在辅导的过程中告之心理辅导员。因此真正的实际情况，只有学生真正了解，真正能解决心理症状的解决方案也只有学生自己能够把握。心理辅导员只是起到一个引导的作用，并不能取代来访者决策并解决心理异常。心理辅导员要正确把握自身职业界定，彻底地走出认知误区、情感误区、行为误区，必须真正做到角色的转换、自我的调适、方法的转变。
一、角色的转换
心理辅导员是学生走出困惑的引导者、指路人，帮助学生解决成长过程中所面临的心理困惑。即使作为一名教育者，在开展心理辅导工作时，也不能把学生作为接受教育的对象，辅导的过程也不是学生教授教育的过程。因此，诸多由专任教师或政治辅导员担任心理辅导员的老师就应尽快地从“教书育人”的角色转换到“传道授惑”的角色中来，帮助学生解惑，树立正确的人生观、价值观、世界观，形成健康、健全的人格。首先注意职责履行的越位。心理健康教育的原则之一是助人自助，同时这也是心理健康教育工作的终极目标所在。合格的心理辅导员在进行心理辅导的过程中必须把握这一原则，始终牢记自己的职责仅限于帮助学生、引导学生，但是真正帮助学生走出困惑，抉择是非对错的只能是来访者本身。心理辅导需要倾注心理辅导员的爱心、关心，但是并不意味着心理辅导员就能越俎代庖，过多地为来访者负责。其次注意责任的分担。辅导员在辅导过程中，要与来访者分担责任，找到责任区分的最佳平衡点。辅导员的责任是帮助来访者自我成长，而不是越俎代庖什么都负责。心理辅导员可以适时拒绝来访者的不合理要求，不过分为来访者承担责任。时刻注意心理辅导的目标是助人自助，随时保护他人情绪稳定的同时也保护自己不受来访者的情绪干扰。随时审核自己的职责履行和责任的分担，对超出自己能力和职责范围的，要及时拒绝或转介。
二、自我调适
首先，心理辅导员要做到自我身心和谐。心理辅导员在从事心理辅导工作的过程实际就是帮助来访者排忧解难，但从来访者那里获得的大都是消极、悲观的负面信息，很容易被这些信息左右自己的心情，所以心理辅导员应该强化自我情感的调适能力，努力将负面信息造成的不良情绪及时排除。另外，心理辅导员自己本身也会出现心理矛盾和冲突。及时的情感调适，保持健康的身心，不将个人的不良情绪带入到心理辅导本身，是做好心理健康工作的基本。因此心理辅导员应该不断认识自我、了解自我、调适自我，只有了解了自己的优点和缺点、了解自己的感情和需要，才能在心理辅导过程中更好排除意外出现的个人的不良情绪，更加专业地做好心理辅导。第二，加强自身心理学知识的学习与提高，增强自我心理素质，提高自我觉察与保持，掌握自我情感调适方法，以十二分的自信投入到专业心理辅导工作中，是保证完成心理辅导工作的依据，也是缓解形成职业倦怠的有效途径。第三，心理辅导员要勇于承认自己的不足，勇于面对自己的不足。心理辅导的效果不可能每一次都达到自己的期望值。对于自己没有觉察、探索过的内心障碍和深层感受，不能轻易的使用有限的专业方法，而是要及时转介，对来访者负责。
三、方法的转变
1.主动转变为被动。很多兼职心理辅导员把心理辅导工作仍然停留在思想政治辅导工作的层面上，一切是在为学生考虑着想，热心主动地为学生解决一切难题。一旦发现问题就会第一时间联系学生，尽自己所能为学生排忧解难。但是心理辅导必须遵循平等、自愿性原则，因此心理辅导老师与来访者之间只是辅导员和来访者的相对平等的关系，而不再是老师和学生相对倾向的上下级关系。心理辅导老师应引导学生寻求心理咨询犹如看病求医般自愿与渴求。
2.劝导转变为谈心。心理辅导大部分所采取的是面对面的咨询。只有当心理辅导员与来访者面对面谈话时保持专注的精神与高度的兴趣，如同两个亲密关系的朋友谈心般轻松愉悦，来访者方能感受到能从心理辅导员那儿得到帮助，才能取得辅导所要达到的效果。
3.说教转变为倾听。心理辅导员首先是一名倾听者，其次才是一名心理辅导者。心理辅导员只有在仔细聆听了来访者的叙述与宣泄后，并通过脸部表情、动作、音调等非语言行为获得更多的隐藏信息，方能掌握来访者的真实情况。同时在心理辅导的过程中，不要直接告诉来访者“对”与“错”，而是要通过来访者的参与辅导，自己悟出来“对”还是“错”，最终作出选择该怎么做。
4.引导转变为自助。心理辅导的最终目的是引导学生知道自己要做什么，怎么做。因此整个心理辅导是倾听谈心——影响分析——情感宣泄——启发激励——支持鼓励的模式过程。在这个过程中只有来访者认清自身的问题，加深对问题的理解，认知对问题的解决方向，才能达到辅导的最终效果。
参考文献：
[1]熊银.当前高校兼职心理辅导员的角色定位与自我调适[J].科技信息，2010，（35）.
[2]吴青枝.心理辅导员的自我觉察及保持[J].思想.理论.教育，2003，（11）.
[3]何雪莲.心理辅导员的专注与倾听[J].中小学心理健康教育，2002，（8）.
[4]孙桂根.教师向心理咨询师角色转换过程中存在的障碍及对策研究[J].辽宁教育，2004，（10）.
作者简介：赵晓瑛（1981-），女，江苏无锡人，无锡商业职业技术学院商务外语学院辅导员，主要从事学生心理健康教育工作。
关键词：高职院校；心理辅导员；心理辅导
心理健康教育工作是所有高职院校思想政治教育的一项基本内容，关系着学生的健康发展和校园的和谐稳定。但是在校的大学生需要面对不同时期的各类不同的心理问题。大一的学生需要面对新的学习环境与任务的适应问题，以及对专业的认知与学习的适应问题。大二的学生需要面对复杂的人际关系的处理与学习、恋爱中的矛盾问题。大三的学生又要面对未来职业的选择以及理想与现实的冲突问题，等等。因此高职院校的心理辅导员开展心理健康活动的目标既要增强学生的自我调控、承受挫折、适应环境的能力，又要培养学生健全的人格和良好的心理品质，同时对少数有心理困扰或心理障碍的学生，给予科学有效的心理咨询和辅导。然而高职院校心理辅导员职业界定的认知误区、情感误区、行为误区三大误区错误地界定心理辅导工作的角色要求与工作职责，严重影响了正常的心理健康教育工作的开展，也严重阻碍了心理健康工作的目标达成。
一、认知误区
由于我国在心理健康教育事业上起步较晚，地区发展不平衡，对心理健康教育工作缺乏科学认识与指导，目前我国高职院校中从事心理辅导的老师，大部分是非专业出身，而是学校的专任教师或政治辅导员。因此很多心理辅导员老师对自己在学生思想政治教育活动中的地位、作用和工作职责理解把握不够，缺乏科学的专业知识指导，对心理健康教育工作缺失强烈的角色荣誉感，不能明确把握在心理辅导过程中应履行哪些专业角色规范和义务。以至于很多心理辅导员依然扮演着“心理学专任教师”的角色，仅局限于传授专业心理学知识，亦或依旧担任着“学生思想教育管理者”的职责，承担着学生思想政治教育、生活指导、活动开展、事务处理等思政辅导员工作。因此心理辅导员在认知上的误区导致从观念到手段仍然延续了原来的角色的要求，给心理健康教育工作造成了一定的混乱，阻碍了心理辅导工作的有效开展。
二、情感误区
随着高职院校对心理健康教育工作的重视，以及广大师生对于心理咨询、辅导的正确认识，心理辅导员所要接待的来访者涉及部门多、工作涉及面广、面对的学生多，并在长期的工作量大、工作强度过高、工作时间过长的状态下，使其对心理健康工作疲于应付，处于被动状态，因此更容易产生身体和情绪的疲劳状态，产生职业倦怠。大部分高职院校的心理辅导员接触较多的是学生生活、学习中的困惑和障碍，体验到的基本上都是学生悲观、消极的人生观与价值观。心理辅导员在辅导的过程中容易受到学生消极情绪的影响、暗示以后，被作用于来访者的角色中，得不到及时的情感的自我调节，进而自身也出现焦虑、抑郁等不良心理问题。同时，心理辅导员有着教师的双重身份。作为一名人民教师，学生的困惑得不到解决，学生情感得不到宣泄，此时很多心理辅导员觉得自己的工作遇到了挫折，自己的期望没有达到而产生挫败、沮丧的消极情感，进而质疑自己的专业水平，长此以往把这种消极的情感带入到以后的每次心理辅导中，严重影响了心理辅导工作的开展。
三、行为误区
高职院校的心理辅导员在开展心理辅导的过程中比较容易出现的误区主要有两类。一是心理辅导员把自己当作医生。心理辅导员尤其在经历了长时间的心理辅导工作之后，有意识无意识地会把每位来访者当成都是有心理问题的学生。在整个辅导的过程中，总是千方百计地寻找学生的病因、病症，认为治疗学生的心理疾病才是自己当前的首要任务与职责，而忽视了心理辅导的真正目的是为了引导学生发现问题、分析问题，帮助学生发展良好的自我，促进学生的自我实现。二是心理辅导员把自己当成专家。心理辅导员在辅导倾听的过程中摆脱不了教师的视角，把来访者的角色仍然定位在学生的身份，而不是亲密的朋友。对于来访者所倾诉的困惑、疑虑，看成是学生的不足、缺点。并且在辅导的过程中指出学生对困惑、疑虑的事情的对与错，明确指出解决的方案应该是什么。然而学生真正的心理异常，心理辅导员是无法客观观察的，只能由来访者自己体验到，并在辅导的过程中告之心理辅导员。因此真正的实际情况，只有学生真正了解，真正能解决心理症状的解决方案也只有学生自己能够把握。心理辅导员只是起到一个引导的作用，并不能取代来访者决策并解决心理异常。心理辅导员要正确把握自身职业界定，彻底地走出认知误区、情感误区、行为误区，必须真正做到角色的转换、自我的调适、方法的转变。
一、角色的转换
心理辅导员是学生走出困惑的引导者、指路人，帮助学生解决成长过程中所面临的心理困惑。即使作为一名教育者，在开展心理辅导工作时，也不能把学生作为接受教育的对象，辅导的过程也不是学生教授教育的过程。因此，诸多由专任教师或政治辅导员担任心理辅导员的老师就应尽快地从“教书育人”的角色转换到“传道授惑”的角色中来，帮助学生解惑，树立正确的人生观、价值观、世界观，形成健康、健全的人格。首先注意职责履行的越位。心理健康教育的原则之一是助人自助，同时这也是心理健康教育工作的终极目标所在。合格的心理辅导员在进行心理辅导的过程中必须把握这一原则，始终牢记自己的职责仅限于帮助学生、引导学生，但是真正帮助学生走出困惑，抉择是非对错的只能是来访者本身。心理辅导需要倾注心理辅导员的爱心、关心，但是并不意味着心理辅导员就能越俎代庖，过多地为来访者负责。其次注意责任的分担。辅导员在辅导过程中，要与来访者分担责任，找到责任区分的最佳平衡点。辅导员的责任是帮助来访者自我成长，而不是越俎代庖什么都负责。心理辅导员可以适时拒绝来访者的不合理要求，不过分为来访者承担责任。时刻注意心理辅导的目标是助人自助，随时保护他人情绪稳定的同时也保护自己不受来访者的情绪干扰。随时审核自己的职责履行和责任的分担，对超出自己能力和职责范围的，要及时拒绝或转介。
二、自我调适
首先，心理辅导员要做到自我身心和谐。心理辅导员在从事心理辅导工作的过程实际就是帮助来访者排忧解难，但从来访者那里获得的大都是消极、悲观的负面信息，很容易被这些信息左右自己的心情，所以心理辅导员应该强化自我情感的调适能力，努力将负面信息造成的不良情绪及时排除。另外，心理辅导员自己本身也会出现心理矛盾和冲突。及时的情感调适，保持健康的身心，不将个人的不良情绪带入到心理辅导本身，是做好心理健康工作的基本。因此心理辅导员应该不断认识自我、了解自我、调适自我，只有了解了自己的优点和缺点、了解自己的感情和需要，才能在心理辅导过程中更好排除意外出现的个人的不良情绪，更加专业地做好心理辅导。第二，加强自身心理学知识的学习与提高，增强自我心理素质，提高自我觉察与保持，掌握自我情感调适方法，以十二分的自信投入到专业心理辅导工作中，是保证完成心理辅导工作的依据，也是缓解形成职业倦怠的有效途径。第三，心理辅导员要勇于承认自己的不足，勇于面对自己的不足。心理辅导的效果不可能每一次都达到自己的期望值。对于自己没有觉察、探索过的内心障碍和深层感受，不能轻易的使用有限的专业方法，而是要及时转介，对来访者负责。
三、方法的转变
1.主动转变为被动。很多兼职心理辅导员把心理辅导工作仍然停留在思想政治辅导工作的层面上，一切是在为学生考虑着想，热心主动地为学生解决一切难题。一旦发现问题就会第一时间联系学生，尽自己所能为学生排忧解难。但是心理辅导必须遵循平等、自愿性原则，因此心理辅导老师与来访者之间只是辅导员和来访者的相对平等的关系，而不再是老师和学生相对倾向的上下级关系。心理辅导老师应引导学生寻求心理咨询犹如看病求医般自愿与渴求。
2.劝导转变为谈心。心理辅导大部分所采取的是面对面的咨询。只有当心理辅导员与来访者面对面谈话时保持专注的精神与高度的兴趣，如同两个亲密关系的朋友谈心般轻松愉悦，来访者方能感受到能从心理辅导员那儿得到帮助，才能取得辅导所要达到的效果。
3.说教转变为倾听。心理辅导员首先是一名倾听者，其次才是一名心理辅导者。心理辅导员只有在仔细聆听了来访者的叙述与宣泄后，并通过脸部表情、动作、音调等非语言行为获得更多的隐藏信息，方能掌握来访者的真实情况。同时在心理辅导的过程中，不要直接告诉来访者“对”与“错”，而是要通过来访者的参与辅导，自己悟出来“对”还是“错”，最终作出选择该怎么做。
4.引导转变为自助。心理辅导的最终目的是引导学生知道自己要做什么，怎么做。因此整个心理辅导是倾听谈心——影响分析——情感宣泄——启发激励——支持鼓励的模式过程。在这个过程中只有来访者认清自身的问题，加深对问题的理解，认知对问题的解决方向，才能达到辅导的最终效果。
参考文献：
[1]熊银.当前高校兼职心理辅导员的角色定位与自我调适[J].科技信息，2010，（35）.
[2]吴青枝.心理辅导员的自我觉察及保持[J].思想.理论.教育，2003，（11）.
[3]何雪莲.心理辅导员的专注与倾听[J].中小学心理健康教育，2002，（8）.
[4]孙桂根.教师向心理咨询师角色转换过程中存在的障碍及对策研究[J].辽宁教育，2004，（10）.
作者简介：赵晓瑛（1981-），女，江苏无锡人，无锡商业职业技术学院商务外语学院辅导员，主要从事学生心理健康教育工作。