在做业务时，往往可以不计成本提前为客户做市场调研，免费帮助客户进行市场分析，提出合理建议与意见，并不计较客户是否已经付款签约，由此获得大量客户认同、进而企业更好发展——彰显了国机汽车股份有限公司“吃亏”的力量。作为“金圆桌奖”优秀董事会奖得主，国机汽车重视企业文化建设，形成“创新、增值、吃亏、共生”的企业文化，其中尤以“吃亏”具有特色。
　　国机汽车是世界500強企业中国机械工业集团（“国机集团”）旗下大型汽车综合服务企业，前身为1993年成立的“中国进口汽车贸易中心”，历经多次转型升级的磨砺：第一阶段2004-2008年，从依靠政策吃饭的传统国企，向具有市场竞争力的现代化企业转变。在国机集团“合力同行、创新共赢”的文化影响下，逐步形成企业文化理念。第二阶段2008-2011年，向多品牌综合汽车贸易服务商转型，提炼出“创新、增值、吃亏、共生”文化。第三阶段2011年至今，打造行业领先、业务链条完备，具有核心竞争力和行业综合优势的汽车贸易服务和制造服务领先企业，企业文化成为引领性力量。

“企业文化是企业的灵魂”

　　国机集团副总经理丁宏祥曾说，“资源终将枯竭，唯有文化生生不息。当一代人离开这个企业的时候，留下几千亿的资产固然重要，但更重要的是，留下一个好的文化。因为这样的文化一经形成，就不会昙花一现，而能够持续传承，成为企业基业长青的关键因子”。
　　思路决定出路。搞好企业文化建设，基础是要认识、认可企业文化的价值，进而务实行动。国机汽车董事长陈有权认为，企业文化是一个企业的灵魂，引领着员工的思想，影响着各层级员工的决策，要全面、扎实地开展企业文化工作，必须让公司的八字文化落实成长为行为文化，让管理理念逐渐沉淀为公司的文化导向，这样我们的文化建设才能真正达到效果。国机汽车董事会秘书赵建国对《董事会》杂志表示，国机汽车认为，企业文化是企业的灵魂、是推动企业发展的不竭动力。
　　以“和谐、和美、和为贵”为代表的“和”文化，是中华文化的重要体征，在商业中有和气生财。国机集团的企业文化“合力同行、创新共赢”以“和”文化为核心，带动国机汽车形成“创新、增值、吃亏、共生”的文化：
　　创新——持续创新：推动国机汽车不断适应市场需求，拓展和深化业务领域，打造行业领先、业务链条完备，具有核心竞争力和行业综合优势的汽车贸易服务和制造服务领先企业。增值——创造价值：国机汽车以“有质量的增长”为目标，为合作伙伴、为客户提供高效率增值服务，为股东带来满意回报。吃亏——率先付出：尊重客户的价值主张，以成就客户为理念，建立长期互信，致力于成为客户的成功伙伴。共生——和谐共生：共建可持续发展的中国汽车市场，共建“正直、自律、友善、和谐、幸福”的企业公民形象。
　　赵建国称，俗话说“三年发展靠机遇、五年发展靠领导、十年发展靠制度、百年发展靠文化”，“创新、增值、吃亏、共生”文化承载着国机汽车价值观，营造出更加和谐、积极向上的氛围——已成为公司的软实力。

率先付出感动客户

　　企业的天职是盈利、乃至利润最大化，由是，国机汽车“吃亏”一词扎眼、在中国的企业文化中罕见。员工如何践行吃亏？
　　国机汽车下属企业中国进口汽车贸易有限公司总经理朱兵入职近二十载，经历了企业文化建设的全过程，她对《董事会》称，“吃亏一词主要意义是体现给予和付出的理念，率先付出彰显企业的大度和境界。给予别人多了、为他人付出多了，就会赢得他人的尊敬和信赖。不仅收获良好的信誉，也积累更多的机会。率先付出，让客户感受到合作诚意。所谓有失必有得，率先付出，不计较眼前的利益得失，才能使企业持久发展。有舍才有得。”其中包括，有时主动免费提供合同之外的服务，按朱兵的说法，“不能说合同规定的事你就干，合同没规定的事就不干”。
　　不乏吃亏案例。一如，协助厂家承担风险。曾经，由于进口汽车市场增速持续放缓，跨国公司对于市场预期盲目乐观、网络快速扩张、产品规划不合理、产品竞争力下降等因素叠加，导致某进口汽车库存持续积压，该品牌进入深度调整周期。但在那之前，国机汽车就预见到该品牌厂家的销售目标过高，且市场的走势不乐观，因此提前谋划，加强与厂家的沟通，并协助厂商共同承担库存风险。最终得到厂家认可，并针对库存周期给予国机汽车补贴，化解了风险，稳定了收益。
　　多年实践中，国机汽车的文化得到很多合作伙伴的高度认同，尤其是“吃亏、共生”的理念能够让人感动：如果真正感动了别人，别人一定会竭诚帮助和支持你。企业文化助力企业发展。国机汽车下属企业中进租赁，在与客户合作时，遇到个别企业客户不能如期退租，便主动给予帮助进行延期服务，并不计较租金的得失。这个过程中，通过专业的服务得到客户的认可和好评，进而形成长期合作，即便随着市场环境影响价格有所提高，客户依旧选择合作。国机汽车服务大众公司、克莱斯勒均超过15年：和众多跨国公司建立了长期互信。

自然而然的行为处事准则

　　企业文化不该是说在嘴上、挂在墙上的东西——要发挥好企业文化的价值，需要全体员工把企业文化内化于心、外化于行。
　　国机汽车日常有多种举措来宣贯企业文化：1.搭建企业展厅，传播企业文化。2.张贴企业文化标语，把八字文化张贴于会议室、报告厅等墙面，进行充分传播展示。3.出版企业文集。将有关企业发展过程中的故事编撰成册，用于企业内部流传。4.作为上市公司每年发布“社会责任报告”，将企业文化作为重要版面传播。
　　国机汽车员工遵循企业文化，多年来已经成为自然而然的行为处事准则。一个例子是，员工为客户提供合同之外的服务、有时会加班，但并不会因此有加班费等额外收入，对此大家习以为常。公司一个普通员工对企业文化的感悟是：“吃亏会让我们放低姿态，更加踏实地工作;吃亏也会让我们的视野更加开阔，不会只盯着那些蝇头小利，更加注重整体战略。我也相信，没有谁会一辈子占便宜，也没有人会一辈子吃亏。每次吃亏都是在为以后的成功铺垫，也许就在不经意间，吃亏就变成了让人进步的燃料，当回眸时，就发现每一次经历都搭成了我们通往辉煌的阶梯。国机汽车的胸怀、气度，由此可见一斑”。
　　企业文化的力量最终体现在发展成果。2019年，国机汽车营收521亿元、净利润5.38亿元;位列“中国汽车经销商集团百强排行榜”第7。《国务院关于进一步提高上市公司质量的意见》2020年10月发布，今年是国机汽车高质量发展年。国机汽车董秘赵建国表示：“文化凝聚人心，文化自信有一种无形的力量，国机汽车的企业文化将在高质量发展中起到重要作用。”对此，我们拭目以待。