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归类分析铁路旅客意见，认为做好铁路旅客市场营销工作，应该改进服务态度，保持铁路快速、低价优势，相关部门密切配合，把“最大限度地满足旅客需求”做得恰到好处。
铁路旅客意见的调查与分析
【摘 要】
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归类分析铁路旅客意见，认为做好铁路旅客市场营销工作，应该改进服务态度，保持铁路快速、低价优势，相关部门密切配合，把“最大限度地满足旅客需求”做得恰到好处。
【机 构】
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上海理工大学管理学院,中南大学铁道校区经济管理学院
【出 处】
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铁道经济研究
【发表日期】
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2000年4期
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