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消费者.对手"卫生间",消费者普遍希望的是商场能够给顾客提供一个干净、卫生的卫生间.不要让顾客还没走到卫生间门口,就已经被那个味道熏得很不舒服,还得在卫生间门口深呼吸一口才能,才有勇气冲进去.
勿以善后小而不为——对强化服务硬件的各方态度调查
【摘 要】
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消费者.对手"卫生间",消费者普遍希望的是商场能够给顾客提供一个干净、卫生的卫生间.不要让顾客还没走到卫生间门口,就已经被那个味道熏得很不舒服,还得在卫生间门口深呼吸
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2004年7期
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