【摘 要】
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目的：探讨护患沟通本在ICU护理工作中的应用效果。方法：对255例ICU患者家属实施常规入院告知；对另外295例ICU患者家属除了实施常规入院告知外，应用了护患沟通本。比较两组患者家
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目的：探讨护患沟通本在ICU护理工作中的应用效果。方法：对255例ICU患者家属实施常规入院告知；对另外295例ICU患者家属除了实施常规入院告知外，应用了护患沟通本。比较两组患者家属满意度及投诉率。结果：两组患者家属满意度及投诉率比较差异有统计学意义（P＜0.05），护患沟通本能提高患者家属满意度，降低投诉率。结论：护患沟通本的应用值得在ICU推广。
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