【摘 要】
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目的:分析研究优质护理在降低急诊小儿输液室纠纷投诉率方面的应用效果.方法:选择2016年3月-2017年2月于我院急诊输液的小儿患者96例进行随机分组,对照组采取常规护理,将优质
【机 构】
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义乌市妇幼保健院急诊科,浙江 义乌,322000
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目的:分析研究优质护理在降低急诊小儿输液室纠纷投诉率方面的应用效果.方法:选择2016年3月-2017年2月于我院急诊输液的小儿患者96例进行随机分组,对照组采取常规护理,将优质护理应用于优质组中,每组48例,对比两组纠纷投诉率.结果:优质组患儿家属的护理满意度为(92.13±4.37)分,较对照组有显著提升;优质组的组间一次穿刺成功率及纠纷投诉率均相对更低,差异显著(P＜0.05).结论:急诊输液小儿患者接受优质护理能提高满意度,降低纠纷投诉率.
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