【摘 要】
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目的探讨开展骨科专病集体门诊的临床效果。方法 2015年6月-2017年5月某院开设骨科专病集体门诊,接诊全国各地共6520例腰腿痛门诊患者,对门诊接诊量、服务质量、患者满意度(
【基金项目】
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解放军总医院扶持基金课题管理创新项目的自助课题(2016FC-GLCX-1002)
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目的探讨开展骨科专病集体门诊的临床效果。方法 2015年6月-2017年5月某院开设骨科专病集体门诊,接诊全国各地共6520例腰腿痛门诊患者,对门诊接诊量、服务质量、患者满意度(就诊环境、就诊秩序、等候时间、接诊专家服务质量、接诊护士服务质量)等方面进行评价。结果实施集体门诊模式后,专家接诊同类疾病的门诊接诊量与往年同期相比增加125%;手术量提高56.8%。患者的满意度由95.8%提升为98.2%(P<0.05),差异有统计学意义。结论开设集体门诊能够显著提高接诊量和服务质量,满足患者需求,提高患者满意度。
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