北京万户网络技术有限公司（下称万户）是一家综合型OA厂商，为各个行业提供OA解决方案。其客户群包括政府、企业集团、中小企业等。因为万户的整体解决方案能力强，所以可以服务各行各业的客户。
　　缘于这种多客户群的定位，万户的产品线也非常全面。万户网络副总经理徐海棠认为，万户在协同办公软件方面产品线是最全的。它包括门户、统一用户管理和身份认证、数据交换的平台、OA产品等，这其中还包括可以独立销售的工作流模块。在行业方面，万户正在强化医疗、电子政府、能源行业的应用。
　　平台化优势
　　徐海棠认为，很多大企业对OA的应用不只是集中在OA的门户、工作流等应用，他们也会做一些资产管理、合同管理等方面的应用。万户OA所具有的平台化优势恰恰可以帮助他们快速定义出这些功能。
　　随着OA功能的不断延伸，出现了大OA、泛OA的概念。很多企业特别是一些小企业，把OA当作一个综合平台应用，把人力资源、行政管理甚至业务应用都放在了这个平台上，因此，OA的定义早已从原来的办公自动化向外延伸了。对于功能被囊括在OA里的专业软件而言，它们与OA也形成了一定的竞争关系。以BPM为例，OA里也可以实现业务流程管理功能，那么OA是不是侵蚀了BPM的市场？
　　对此，徐海棠认为， BPM是专业软件，但对于需要在OA中实现BPM功能的小型企业而言，他们对于业务流程管理的需求没有那么高，杀鸡焉用牛刀？此外，专业的BPM软件应用复杂、不能快速定义、易用性较差。而客户使用OA来完成这一功能时，OA具有非常开放的流程引擎和解决方案，易用性较强。综合来看，在性价比、易用性、满足用户的流程需求等方面要优于专业的BPM软件。而随着OA的不断发展，其BPM功能也在不断完善，能够满足一般企业的需求。
　　万户非常重视用户体验，在研发上投入了大量精力。据介绍，目前万户的技术团队占到公司员工人数的60%。“国产软件通常比较粗糙，很难看到做得精致的管理软件性。而我对万户OA的易用性、人机界面方面是比较有信心的。”徐海棠说。在记者接触到的一些万户的小型企业客户中，系统的易用性和功能的易搭建是他们选择万户的主要理由。
　　深耕行业
　　同其他主流OA厂商一样，万户也在做多个系统的对接接口。据徐海棠介绍，在服务客户的过程中，根据客户的需求，他们与很多管理软件做了整合，像即时通信软件、邮件系统、传真软件、档案软件以及Oralce和SAP的ERP软件等。比如，此前万户给紫金矿业做过OA与ERP、人力资源管理两个系统的对接。
　　在大型企业集团中，OA有大集中的应用趋势。由于大型企业集团的分支机构在地域上比较分散，因此在分权控制方面也有严格的要求。徐海棠称，万户在大集中和分布式上都有相应的解决方案，在大集中方面，万户有权限分离的解决方案，在分布式方面，万户用数据交换系统来满足需求。大型企业集团的OA解决方案是目前主流OA厂商都在关注的重要领域。
　　移动办公已成为趋势，主流OA厂商都推出了移动协同办公产品和方案。万户除了推出移动版的产品外，还在开发移动中间件平台，在这个平台上，万户封装了很多应用。用户可以开发出多种移动应用模块，这样，一次登录就可以进入所有的系统。此外，用户在开发时，不需要考虑手机的性能。目前，万户正在给安徽省某检察机关做这样的应用。该检察机关将把移动办案系统和移动OA系统整合到一起。
　　技术一直驱动着万户不断完善产品和解决方案。万户的策略是：深化OA的主要应用，包括门户、工作流等，争取在所有客户通用的领域，做得越来越强，满足越来越多的客户需求。“在医疗、政府领域，只要业务系统不做的东西，我们都努力做得够专业。此外，还要把底层平台打造得更好，足够灵活。”徐海棠说。