【摘 要】
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目的:全面提升门诊药房窗口服务质量.高质量.高效益方便门诊患者取药。方法:通过政治思想教育,转变思想观念和服务意识,激励性制度化管理,规范化操作,服务态度和服务技巧的改
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目的:全面提升门诊药房窗口服务质量.高质量.高效益方便门诊患者取药。方法:通过政治思想教育,转变思想观念和服务意识,激励性制度化管理,规范化操作,服务态度和服务技巧的改变,深入开展用药咨询等措施,提升门诊药房窗口服务质量。结果:作为基本的药学服务工作,门诊药房的窗口是小岗位,大奉献,对提高药剂人员的综合素质和树立医院的形象有重大意义。
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