【摘 要】
：
近年来,随着金融市场的进一步开放和市场竞争的加剧,客服中心作为银行为客户提供服务、联系客户和市场的主要渠道,通过电话、移动互联网、微信等全媒体渠道,发挥着越来越大的
论文部分内容阅读
近年来,随着金融市场的进一步开放和市场竞争的加剧,客服中心作为银行为客户提供服务、联系客户和市场的主要渠道,通过电话、移动互联网、微信等全媒体渠道,发挥着越来越大的作用.河北省联社将客服中心作为提升客户服务体验和满意度、实现多渠道营销、多渠道交互的沟通和联络平台,向全省下辖法人机构、特约商户、客户群体提供专业化、多元化、个性化的客户服务.结合客服中心发展现状和方向,河北农信统一规划,以“分阶段建设和实施、逐步优化和完善、服务社会和公众、体现和提升服务价值”为原则,着力将新一代客服中心打造成专业化、个性化、多元化的客户服务和体验中心,并将其逐步转变为营销型服务中心、业务支撑决策中心和企业知识中心.
其他文献
近年来,经济全球一体化不断加快步伐,在国际贸易中,国家货物买卖具有重要的促进作用,而在国际货物的买卖中,所有权的转移问题是非常关键的,只有拿到了货物的所有权,出卖方才
动漫教育研究能有效地推动动漫人才的成长,适应动漫产业发展的需要.本报告依据国内期刊论文和著作等文献,从培养模式、课程设置与教学、动画教育的创新问题、大学及中职漫画
坚持中国特色社会主义文化发展道路,对实现中华民族的伟大复兴,大力发展具有中国特色的社会主义先进文化具有重要意义。党的十七届六中全会提出了“坚持中国特色社会主义文化
目的:研究分析胃镜检查患者采用舒适护理的护理效果.方法:根据不同护理方式将2015年5月至2016年5月在我院进行胃镜检查的74患者随机分为试验组(37例,常规护理同时配合舒适护
2018年1月,银监会就《商业银行大额风险暴露管理办法》(以下简称《管理办法(征求意见稿)》)征求意见.《管理办法(征求意见稿)》借鉴了巴塞尔委员会2014年发布的《计量和控制
在没有接触社工之前,我认为社工的工作很多时候就是在做人的工作,所以做社工的女孩子应该是“静苦处子,动若脱免”,性格应该是温柔、安静、有耐心、有爱心,喜欢帮助别人,甚至
简要分析了目前高职数学教学中存在的主要问题,并进一步详细探讨了关于模块化教学改革的具体措施,希望能够有效提升高职院校的数学教学质量水平.
中央经济工作会议指出,防控金融风险“要服务于供给侧结构性改革这条主线,促进形成金融和实体经济、金融和房地产、金融体系内部的良性循环”,这为2018年和决胜期打好防范化
《利益相关者激励》胡迟著定价:35.00元本书第一章从一般的角度介绍了激励理论。包括激励的概念与特性、理论基础与模式、实施原则与误区等,并简要谈到了我国企业激励制度的
由于国有企业快速发展和进步,其思想政治工作在企业经营管理中的地位日益凸显,也将发挥着越来越重要的作用,与此同时,亟待对该项工作进行不断完善与创新.如何改进与创新国有