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近年来，志愿服务在中国得到了非常迅速的发展。志愿人员的人数与日俱增．成为可持续发展和社会福利领域公众参与的重要形式。但是相关部门公共和非营利组织对志愿人员的管理却不尽人意：在大大降低相关组织人力成本的同时，由于参与志愿服务的动机多元化、志愿组织结构的松散性等特征．使得在志愿服务中如若缺乏使命认同与持久激励，志愿人员往往会成为管理上的阻力．甚至可能影响相关组织的职能实现与公益形象。这使得公共部门和非营利组织对志愿人员的态度相当复杂，进而影响到志愿服务在中国的进一步发展。因此，如何充分、永续地开发和运用此类人