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顾客网购满意度作为评价网购发展的重要指标,对网购的完善和电子商务的发展起着重要作用。本文通过调查问卷的发放与收集,建立四分图模型了解顾客对网购影响指标的满意度和重要性判断,展示影响顾客满意度的因素。
基于四分图模型的顾客网购满意度测评
【摘 要】
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顾客网购满意度作为评价网购发展的重要指标,对网购的完善和电子商务的发展起着重要作用。本文通过调查问卷的发放与收集,建立四分图模型了解顾客对网购影响指标的满意度和重
【机 构】
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华北理工大学经济学院; 华北理工大学理学院; 华北理工大学冶金与能源学院;
【出 处】
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中国物流与采购
【发表日期】
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2004年期
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