论文部分内容阅读
发端于美国金融领域,继而波及全球制造业和服务业等诸多领域的经济寒冬,给企业的内外部经营环境带来了巨大的变化。企业运营成本增加,出现了重组、裁员和倒闭的风潮,购买者缩减消费预算的同时,购买决策也变得越来越谨慎了。对于企业来讲,在这种特定的经济环境之下,维持、培育和加固顾客关系就变得尤为重要。那么,企业通过什么样的营销选择可以使自己的品牌与顾客“形影不离”,进而安全“过冬”?“大音希声,大象无形”。以各种经营手段为主线,加强顾客的品牌体验,进而维系长久稳固的顾客关系,将是我们要尝试讨论的话题。