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证券市场竞争已将证券机构由卖方市场转向买方市场,佣金下调,市场竞争日益加剧.可将CRM管理思想和CRM系统引入证券业,以深入挖掘客户的最大化价值、开展个性化、差异化服务来拓展市场占有率,提高客户的忠诚度,把有限的资金和资源集中投入到产生最大价值的客户上,提升我国证券业的竞争能力.
利用CRM提升我国证券业的竞争能力
【摘 要】
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证券市场竞争已将证券机构由卖方市场转向买方市场,佣金下调,市场竞争日益加剧.可将CRM管理思想和CRM系统引入证券业,以深入挖掘客户的最大化价值、开展个性化、差异化服务来
【机 构】
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广州中大荣光信息科技有限公司财务部,中山大学
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2004年11期
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