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读者投诉是图书馆日常工作中经常遇到的问题,处理效果是否得当,是影响图书馆发展的重要因素之一。结合工作实践,分析读者投诉的几大原因,以盘锦市少年儿童图书馆为例,提出处理读者投诉的原则及措施。
图书馆读者投诉的原因及处理原则与措施
【摘 要】
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读者投诉是图书馆日常工作中经常遇到的问题,处理效果是否得当,是影响图书馆发展的重要因素之一。结合工作实践,分析读者投诉的几大原因,以盘锦市少年儿童图书馆为例,提出处
【机 构】
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盘锦市少年儿童图书馆
【出 处】
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图书馆学刊
【发表日期】
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2016年3期
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