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期刊论文
电信营业厅顾客满意度提升策略研究
电信营业厅顾客满意度提升策略研究
来源 :时代金融 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lwj2005
【摘 要】
:
本文在分析电信营业厅顾客满意度现状的基础上,从现场管控、员工满意度、加强培训、创新服务理念、客户维系等五个方面采取措施,提升顾客满意度。通过顾客满意度的提升,不断
【作 者】
:
余荣
【机 构】
:
陕西邮电职业技术学院;
【出 处】
:
时代金融
【发表日期】
:
2017年23期
【关键词】
:
顾客满意服务
策略
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本文在分析电信营业厅顾客满意度现状的基础上,从现场管控、员工满意度、加强培训、创新服务理念、客户维系等五个方面采取措施,提升顾客满意度。通过顾客满意度的提升,不断提高营业厅的服务质量,增强顾客对电信公司的信任,从而确保企业能够获得长期的盈利与发展。
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