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公共危机事件发生后,政务社交媒体传播危机信息的优势和作用显著。在当前我国社会,普通公众接收公共危机信息时呈判断力、理性不足等心理特征,接收政务危机传播时有抗拒、拥护或中立等心理类型。由此,政务社交媒体在进行公共危机信息传播时,必须在传播内容、传播方式、传播时机和传播规划等方面形成有效的传播策略。