东柳坊社区“组团夜访”解民忧

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  一张圆桌、一盏电灯、几条方凳,干部群众无拘无束地促膝长谈,就像一家人在拉家常。自2015年下半年“组团夜访”工作开展以来,“夜访”已逐渐成为江东区东柳街道东柳坊社区密切党群干群关系的“连心桥”。
  说起开展“组团夜访”的初衷,东柳坊社区书记唐碧英这样介绍:“社工白天要在大厅服务,时刻上门走访不现实,而且单个社工上门,能办的事情也有限。”唐碧英举例解释,比如东柳坊社区有一户双残家庭,丈夫叶师傅下岗后待业在家,妻子在社区公益性岗位工作,家中还有一位上小学的女儿,一家人每月收入不到3000元。前阵子,叶师傅突发脑梗,治疗出院后,一家人的生活更紧张了。于是,叶师傅开始在社区门口摆摊卖蔬菜。
  “我们多次上门劝阻,但效果并不好。”唐碧英透露,在社区号召党员干部开展“组团夜访”以前,这类令社区干部感到棘手的问题还有很多。
  “‘组团’,就是组织与解决问题有关系的人集体上门服务,现场办公解决问题;而‘夜访’则让大家减少了时间上的冲突,使‘组团’有了可能。” 唐碧英介绍道,每月初,社区根据居民反映的突出问题,制订夜访“出访单”,并协调人员力量,“带方案、带队伍”上门解难。
  5月初的一个晚上,唐碧英筛选出4名“骨干”如约来到叶师傅家中,计生干部为叶师傅带来了关爱帮扶金,城管队员跟叶师傅耐心讲解有关政策,与叶师傅结对的包片干部则详细了解了他的心理动态和真实想法。唐碧英告知叶师傅,考虑到他们家的实际情况,社区还为他们女儿争取了每月900元的困境儿童生活补助,劝导他以健康为重,待身体康复后,再为他介绍工作。经过一番详谈,叶师傅感动之余答应不再随意摆摊设点。
  “组团夜访”不仅解决问题,同时更有针对性地替居民发现问题。年初,一股强寒潮让东柳坊社区大量水管水表“遭了殃”。王平是社区24幢居民,白天在外开店无暇顾及家中管道问题。晚上,由社区党员干部、自来水公司员工、社区物业工人组团到居民家中,对整幢楼的自来水表、管子进行深度检查,结果发现,包括王平家在内,整幢楼存在20多个损漏点。经过即查即修,到晚上10点多终于完成紧急处置,让王平等居民松了一口气。“本来准备第二天去找居委会,结果你们晚上把居委会搬进了家!”居民对此十分感激。
  “组团夜访”牺牲了党员干部个人时间,是否增加了他们的负担?对此,社区干部李彬这样认为:“效率是‘组团夜访’最大的优势,趁着大家都在,当场集思广益解难题,反而可以节省平时大量时间。”
  目前,通过东柳坊等社区试点,“组团夜访”已排查解决了河道喷泉扰民、毁绿种菜、失偶人士帮扶等10余件居民突出诉求,获得了社区居民尤其是老年人的信赖。下一步,东柳街道将在更多社区推广这一工作方法,为更多居民提供贴心的“身边服务”。
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