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说美国是购物的天堂应该不过分,那里的商店里没有“顾客是上帝”的标语牌,但顾客却有上帝的感觉。
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美国的商店一般都是自选式的,进去后给人的第一感觉是宽敞,整洁,安静,然后是营业员或导购员的热情问候:你好!我能帮你什么忙?有问题只管问,他们会耐心地向顾客介绍,那样子让人感到很真诚。有一次我在一家鞋店看中了一双鞋,但没有我需要的型号。营业员一边说对不起,一边在电脑里查找。她发现另一家连锁店还有我要的型号,马上打电话去确认之后给我写下了地址,并告诉我如何到达那里。为了表示歉意,她还给了我一张优惠券,结果是我用低价钱买了那双鞋。
初到美国时,我还保留着在中国的购物习惯,买食物生怕过期,买衣服内翻外看。但时间长了就感到那是多余的,因为假冒伪劣的商品是上不了货柜的。如果你真的买到过期或变质的食品,你说不准就赚到了。我妹妹有一回买了几包方便面,发现里面有像老鼠屎的东西,拿回商场后人家一个劲儿地赔不是不说,还给了一箱方便面做补偿。我妹妹还得理不让人地说,如果我告他们,他们的损失更大。
可以说在美国买东西没有什么后顾之忧,所以买时也不用前思后想,我的一位朋友就常常对我讲,拿不定主意时先买下来,回家想清楚了,不想要再退,退货也是我们消费者的权利,你不用白不用。的确,无论你在哪家店买东西,一般都可以在规定的时间内无条件退货(有的是1个月,有的是3个月)。我曾经在一家大超市花70多美元买了一把电动牙刷,回家后打开用了几天就充不上电了,我理直气壮地对着退款的女士埋怨了一通,人家二话没说,把东西收下退了钱。过了几日,我看朋友也买了相同型号的牙刷用得很好,就又去买了一把,可还是一样的毛病,于是又退了。可是后来我发现不是牙刷有问题,而是我的插座坏了,想想真是惭愧。
还有一件事令我难忘,那是感恩节前夕,我和我的一位美国邻居去一家超市买东西,因为快过节了人多,而收款的通道只有4个是开的,所以排队的时间长了些,我那邻居说上次来也是排队,要给他们提意见,于是他写了丢进意见箱。令我想不到的是,几天后,他收到一封来自那家超市的信,不仅道歉表示要改进,还送给他一张20美元的购物卡。当他告诉我这些时,我简直不相信自己的耳朵。
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美国的商店一般都是自选式的,进去后给人的第一感觉是宽敞,整洁,安静,然后是营业员或导购员的热情问候:你好!我能帮你什么忙?有问题只管问,他们会耐心地向顾客介绍,那样子让人感到很真诚。有一次我在一家鞋店看中了一双鞋,但没有我需要的型号。营业员一边说对不起,一边在电脑里查找。她发现另一家连锁店还有我要的型号,马上打电话去确认之后给我写下了地址,并告诉我如何到达那里。为了表示歉意,她还给了我一张优惠券,结果是我用低价钱买了那双鞋。
初到美国时,我还保留着在中国的购物习惯,买食物生怕过期,买衣服内翻外看。但时间长了就感到那是多余的,因为假冒伪劣的商品是上不了货柜的。如果你真的买到过期或变质的食品,你说不准就赚到了。我妹妹有一回买了几包方便面,发现里面有像老鼠屎的东西,拿回商场后人家一个劲儿地赔不是不说,还给了一箱方便面做补偿。我妹妹还得理不让人地说,如果我告他们,他们的损失更大。
可以说在美国买东西没有什么后顾之忧,所以买时也不用前思后想,我的一位朋友就常常对我讲,拿不定主意时先买下来,回家想清楚了,不想要再退,退货也是我们消费者的权利,你不用白不用。的确,无论你在哪家店买东西,一般都可以在规定的时间内无条件退货(有的是1个月,有的是3个月)。我曾经在一家大超市花70多美元买了一把电动牙刷,回家后打开用了几天就充不上电了,我理直气壮地对着退款的女士埋怨了一通,人家二话没说,把东西收下退了钱。过了几日,我看朋友也买了相同型号的牙刷用得很好,就又去买了一把,可还是一样的毛病,于是又退了。可是后来我发现不是牙刷有问题,而是我的插座坏了,想想真是惭愧。
还有一件事令我难忘,那是感恩节前夕,我和我的一位美国邻居去一家超市买东西,因为快过节了人多,而收款的通道只有4个是开的,所以排队的时间长了些,我那邻居说上次来也是排队,要给他们提意见,于是他写了丢进意见箱。令我想不到的是,几天后,他收到一封来自那家超市的信,不仅道歉表示要改进,还送给他一张20美元的购物卡。当他告诉我这些时,我简直不相信自己的耳朵。