【摘 要】
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这是发生在美国通用汽车公司的一个真实故事。有一天,该公司收到一封客户的抱怨信,信是这样写的:我们家有个传统,每天晚餐后吃冰淇淋,通常都是我开车去买。但自从我买了贵公
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这是发生在美国通用汽车公司的一个真实故事。有一天,该公司收到一封客户的抱怨信,信是这样写的:我们家有个传统,每天晚餐后吃冰淇淋,通常都是我开车去买。但自从我买了贵公司的庞帝克车后,问题就发生了。每当我买的冰淇淋是香草口味时,我的车子就发动不了。但如果我买的是其他的口味,车子的发动就很顺利。这个问题听起来很荒谬,但却是真的。
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