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很早之前,在房地产圈提起电商,似乎是个很边缘化的东西,它更多是作为辅助推广宣传或售楼的手段。
当万达的商业逐渐进入运营时代,当电商这个庞然大物的威胁日趋逼近时,作为万达砥柱的商业帝国需要一次浴火重生。于是,万达、腾讯、百度的跨界合作,开启了一个神秘而雄伟的大门。
万达已经大得让人发指,而凭借全国最大的线下商业平台,借助腾讯的社交用户,万达的黏合度将从千万级上升至数亿,甚至在线上直接挑战淘宝,这对整个万达帝国,甚至中国商业地产,都有着不可估量的影响。
“超级万达”或将诞生
你想过有一天,在淘宝的“双十一”之前,会有一个疯狂的“双十”吗?这个双十集合了腾讯、百度和万达商业的全部促销活动,从线上到线下,从白领到连鼠标都不会拿但却懂得冲进百货店抢购的大妈,让全国陷入疯狂的促销抢购中。
“我们不是房地产开发商,而是全新生活方式服务平台的提供商”,这么似曾相识的时髦话语,不是出自爱学习的万科,而是王健林口中,王健林和各高管在不同场合反复提及的一句话。
8月底,“腾百万”跨界合作,共同出资在香港注册成立万达电子商务公司。公司计划一期投资50亿元,旨在打造全球最大的O2O平台万达电商。其中万达控股70%,百度、腾讯各控股15%,意欲打造一种比纯粹线上更加高级的商业形态——O2O,彻底打通线上线下。
为什么是O2O? 按王健林的话说,纵观互联网所有模式,基本都有大平台。唯独O2O还没有大平台。他认为,这将是电子商务最大的蛋糕。王健林还特别强调,万达电商一定不是卖商品的,而是卖服务的,会利用好万达线下终端。
三大土豪都占据着各自领域的巅峰。新电商公司中,万达主要发挥线下商圈优势;百度主要贡献大数据,旗下的团购网站糯米网及百度地图等也将与新电子商务公司打通;腾讯主推财富通支付工具。
两句话告诉你腾讯有多可怕。根据腾讯发布的第二季度报告,QQ月活跃账户数达到8.29亿,微信和WeChat(微信海外版)合并月活跃账户数达4.38亿。而QQ智能终端月活跃账户突破了5.21亿。这一切的综合,就是文中开头说的那几大段结果。
中国商业地产联盟秘书长王永平认为,线上得到的数据,可以对消费的需求与业态进行分析,以此提供更为人本化、更具针对性的线上服务。而上述所说的,更多还只是从线上到线下,随着万达广场的智能化开启,从线下到线上交融会有更让人惊喜的模式。
如此一来,万达除了俘获线下会员之外,同时俘获了全国数亿的腾讯用户,在内容上,涵纳万达商业的所有业态皆在线上以团购、优惠券、积分、打折组合、活动通知等多重方式推出。
如果一切成行,万达将具备裹挟数亿人口的能量,如赶在“双11”前做个促销,到时候,万达将是一个连马云都畏惧三分的可怕超级帝国。
不得不打的背水之战
挟“线下”以令诸侯,在王健林的商业帝国膨胀到足够广度的时候,这一场从线下烧到线上的战役不得不打。
让很多人印象深刻的是,2012年12月,王健林与马云打赌,在十年后的零售业,如果线上占比超过线下,马云赢;如果线下仍然保持优势,则王健林赢,赌注是1亿美元。当时,王健林一副与互联网死磕到底的姿态。
经济学家钟伟曾指出,到2020年电商占零售社会总额的比例会从现有的8%增长到30%-40%,很难超过一半。马云甚至说实体店会消亡,这可能言过其实。不过电商对线下的威胁越来越大是不争的事实。作为一手缔造商业地产王国的王健林,不可能没有危机感。
当万达广场在全国跑马圈地的布点之后,万达的运营时代逐渐到来,问题也渐渐产生。万达的租金虽然在近年来逐步提升,但在业内水平其实不算高。在早期开业并位于一线城市的万达广场,租金水平较好。到了二三线城市,租金则明显下了一个台阶。
在未来,万达如何从“大”到“新”,从全球最大商业地产商,转向“中国生活消费和文化娱乐的平台提供商”,这也是迫使王健林做好电商的原因 。
“未来零售业的战略重心不在电商,重心应该在购物中心,购物中心将成为电商最强大的竞争对手。”中国电子商务协会高级专家庄帅说,这是万达的最大优势。今年10月,万达将迎来第一百座万达广场的开业,目前在建及开业的数量接近160个,按照现在的发展速度,到了2020年,万达广场有望覆盖至四五线城市,这个规模在中国乃至世界,都将难以超越。
王健林很自信地认为,万达用了20年时间做成了线下,已经把最难的都做了,因此,万达做O2O应该大有机会。
万达的数据显示,保守估计到2020年,每年万达的消费者将超过50亿人次,届时万达将成为全球最大的线下消费平台。庄帅认为,如果根据数学模型测算,到2020年,万达线下消费人群将超过50亿人次,如果每人每年在万达消费12次,就是4亿多人。
如此庞大的客流量与会员基数,为万达实现O2O线上电商智能平台,提供了绝对的优势条件。按照计划,万达电商今年将在全国开业的107个万达广场开通电商服务,2015年开通万达所有广场、酒店、度假地的电商服务。
王永平认为,除了商业地产,再加上通过大数据与万达金融、文化板块之间的互通,未来万达电商的发展还有很大空间。而这些强大的资源,马云等传统互联网电商只能望其项背。因为体验只能在线下进行。
屡败屡战的尝试
所有的道路都不是一帆风顺,更何况要做O2O,不是那么容易。万达、百度、腾讯的结盟又被称为“三个失败者的反阿里联盟”,三者都曾试水电商,但都以失败而告终。
腾讯涉足电商多年,最后旗下拍拍网、易迅网仍因运营不力出售给了京东。百度曾放言三年内必然打败淘宝,但从有啊、乐酷天再到爱乐活的屡战屡败,百度电商沦为鸡肋。 万达也不例外。2012年5月,万达电商组建之初,王健林便称万达电商不会做第二个淘宝、京东,要将万达的线上线下资源相结合,形成独特的模式。为了挖到人才,野心勃勃的万达抛出了万人招聘计划,更不吝开出200万年薪的价格招聘万达电商CEO。同年12月,曾任Google总部电子商务技术部经理、阿里巴巴国际交易技术资深总监龚义涛加盟万达电商。
然而,短短一年多内,万达电商就经历了剧烈的人员动荡,去年年底上线的万达电商“万汇网”也一直不温不火。万汇网,号称万达电商将万达广场与线上会员相结合的“智慧广场”模式,却被业界认为“格局太小”并未成气候。
在今年1月的2013年工作总结会议上, 王健林抱有的仍是以发展会员数量为目标来壮大电商的想法。半年后,在一次万达内部的一个“总裁级别”的研讨会上,王健林似乎恍然大悟:“这次开会我悟出一个道理,不要急于花钱买会员,过分追求会员数,会使我们误入歧途……我们要增加的是有质量的会员,是活跃的会员,这样产生的大数据才有价值。”
王健林还称,“重点要放在产品研发和基础设施建设上。一个是要做好技术平台,充分发挥云计算和大数据作用;另一个就是加大产品研发,研发几十个、几百个具有自主知识产权的创新应用软件,让每个商家都觉得好使、自愿使用,消费者也可以深度体验、愿意使用,这样O2O就成功了。”
半年之内观念变化如此之大,这或许与王健林与腾讯、百度之间合作的步步推进有关。到了2014年7月,王健林宣称将拿出50亿元全力发展电商公司,力图“让大家一说到万达电商,就联想到真正的O2O”,这才让万达电商再次引发各界关注。
很快,万达电商新管理层任命完成,原佳品网COO董策确定出任CEO,原高朋网副总裁高峡出任COO,原美国新蛋网大洛杉矶地区CIO曹大军出任CTO。随着8月公司成立,万达电商O2O转型将正式进入实施阶段。
对接难题
万达不但在力推自己统一的POS系统,商业内部资源也在最大程度上统一和整合。目前万达与腾讯及百度正在紧锣密鼓地进行对接。
要实现紧密抱团合作,有两个关键词不容忽略:通用积分联盟和账户互通。
据万达电商CEO董策此前介绍,万达电商将打造国内最大的通用积分联盟,同时万达、腾讯和百度三方将建大数据联盟。这个“积分联盟体系”正是万达联合腾讯、百度组建O2O企业的核心所在。
但构建这个“积分联盟体系”的前提是实现万达与百度、腾讯的账号互通,使用户的身份信息形成线上线下的闭环。问题是,万达已经不寄希望于万汇网,那么会以什么作为线上线下的通用账号?
庄帅分析认为,目前以谁的标准为主还未定,但很有可能以腾讯为主,腾讯具有强势的账户地位,在三方中绝对是有强势地位的。
尤为重要的是,未来三家的合资电商公司,主推谁的支付工具是无法回避的尖锐问题,虽然理论上可以三家的支付工具都用,但最终的实际操作层面肯定会侧重一家。
对于万达王健林来说,O2O支付工具必须掌握在万达手中。王健林曾表示:“等万达足够壮大,或者我们投资了一家银行,就可以由这家银行和我们统一发卡。我给电商公司提一点要求,现在就要琢磨创新一种更便捷、更快速、更有用的一卡通。”
当全部资源、结构、模式实现最大限度的优化与对接后,万达的电商或将会在全国范围内铺开,并迅速实现线上与线下的联动。
谁是竞争者?
O2O还是一片巨大的空白市场,但“腾百万”并非没有竞争者。以苏宁为代表的家电零售企业开始了自己的O2O征程。寻求自身在O2O行业的优势。
在电子商务市场,B2C、C2C等行业板块被淘宝、京东等电商巨头牢牢占据,如今,他们将眼光投向了O2O,纷纷发力O2O电商模式,希望借此来占领更多未来的电商市场份额。
不过,对“腾百万”组合最具威胁的还是阿里巴巴。王健林与马云的争论由来已久。如今殊途同归,都在谋求O2O的商业模式,不同的是一个是从线上到线下,一个是从线下到线上。
马云要做的不只是B2C、C2C,O2O板块的前景和市场才是马云押宝的筹码。银泰百货联手淘宝,在2013年双11期间试水O2O模式。不过,由于阿里与银泰刚合作不久,战略没有进一步清晰,谁输谁赢都很难说。但马云构建菜鸟物流,联手商业地产百货集团——银泰百货,显示其野心不小。
还有消息难以忽略:淘宝与万科共同推出了房产电商新方式——以淘宝线上消费冲抵房价。
为了推动万达电商的发展,万达内部可谓举全力而行之,王健林在年中业绩报告会上提出全力发展电商的要求,要求万达所有网上资源全部给电商公司,放手让电商发展,希望能在3年左右的时间找到盈利模式。
据王健林表示,50亿元的投资仅仅是第一期投入,5年总投资计划将接近200亿元,并且还会引入新的投资者。在线上,淘宝网的注册用户已经突破4亿,如果凭借腾讯的社交用户数量,“腾百万”组合足以与之抗衡。
RET睿意德中国商业地产研究中心总经理陈曦认为,两者目标均是成为平台服务商,万达将侧重于打造线下生活及娱乐的本地综合消费平台,而阿里则将侧重于打造横跨线上零售及贸易的全球电子商务平台。整体而言,零售商业将继续成为两者存在竞争的聚焦点。
值得一提的是,万达在寻找电商合作伙伴时,亦曾与马云有过接触,有前万达电商高层曾感叹,“当时我们与多家互联网公司进行了沟通,与阿里巴巴也有过商议,不过最终并未能达成合作。而马云本身与银泰董事沈国军关系较为密切,所以最终他们选择了与银泰合作。”
而一向言无顾忌的马云,更被曝出9月2日在淘宝城演讲时调侃:“万达、腾讯、百度联合做电商的合作是WTB(乌托邦)。到底他们是WTB(玩淘宝)还是BTW(by the way,打酱油的),两年就能见分晓了。”
两虎相争,必有一伤。如果被马云不幸说中,那么中国未来的零售业格局,或许将就此改写。
当万达的商业逐渐进入运营时代,当电商这个庞然大物的威胁日趋逼近时,作为万达砥柱的商业帝国需要一次浴火重生。于是,万达、腾讯、百度的跨界合作,开启了一个神秘而雄伟的大门。
万达已经大得让人发指,而凭借全国最大的线下商业平台,借助腾讯的社交用户,万达的黏合度将从千万级上升至数亿,甚至在线上直接挑战淘宝,这对整个万达帝国,甚至中国商业地产,都有着不可估量的影响。
“超级万达”或将诞生
你想过有一天,在淘宝的“双十一”之前,会有一个疯狂的“双十”吗?这个双十集合了腾讯、百度和万达商业的全部促销活动,从线上到线下,从白领到连鼠标都不会拿但却懂得冲进百货店抢购的大妈,让全国陷入疯狂的促销抢购中。
“我们不是房地产开发商,而是全新生活方式服务平台的提供商”,这么似曾相识的时髦话语,不是出自爱学习的万科,而是王健林口中,王健林和各高管在不同场合反复提及的一句话。
8月底,“腾百万”跨界合作,共同出资在香港注册成立万达电子商务公司。公司计划一期投资50亿元,旨在打造全球最大的O2O平台万达电商。其中万达控股70%,百度、腾讯各控股15%,意欲打造一种比纯粹线上更加高级的商业形态——O2O,彻底打通线上线下。
为什么是O2O? 按王健林的话说,纵观互联网所有模式,基本都有大平台。唯独O2O还没有大平台。他认为,这将是电子商务最大的蛋糕。王健林还特别强调,万达电商一定不是卖商品的,而是卖服务的,会利用好万达线下终端。
三大土豪都占据着各自领域的巅峰。新电商公司中,万达主要发挥线下商圈优势;百度主要贡献大数据,旗下的团购网站糯米网及百度地图等也将与新电子商务公司打通;腾讯主推财富通支付工具。
两句话告诉你腾讯有多可怕。根据腾讯发布的第二季度报告,QQ月活跃账户数达到8.29亿,微信和WeChat(微信海外版)合并月活跃账户数达4.38亿。而QQ智能终端月活跃账户突破了5.21亿。这一切的综合,就是文中开头说的那几大段结果。
中国商业地产联盟秘书长王永平认为,线上得到的数据,可以对消费的需求与业态进行分析,以此提供更为人本化、更具针对性的线上服务。而上述所说的,更多还只是从线上到线下,随着万达广场的智能化开启,从线下到线上交融会有更让人惊喜的模式。
如此一来,万达除了俘获线下会员之外,同时俘获了全国数亿的腾讯用户,在内容上,涵纳万达商业的所有业态皆在线上以团购、优惠券、积分、打折组合、活动通知等多重方式推出。
如果一切成行,万达将具备裹挟数亿人口的能量,如赶在“双11”前做个促销,到时候,万达将是一个连马云都畏惧三分的可怕超级帝国。
不得不打的背水之战
挟“线下”以令诸侯,在王健林的商业帝国膨胀到足够广度的时候,这一场从线下烧到线上的战役不得不打。
让很多人印象深刻的是,2012年12月,王健林与马云打赌,在十年后的零售业,如果线上占比超过线下,马云赢;如果线下仍然保持优势,则王健林赢,赌注是1亿美元。当时,王健林一副与互联网死磕到底的姿态。
经济学家钟伟曾指出,到2020年电商占零售社会总额的比例会从现有的8%增长到30%-40%,很难超过一半。马云甚至说实体店会消亡,这可能言过其实。不过电商对线下的威胁越来越大是不争的事实。作为一手缔造商业地产王国的王健林,不可能没有危机感。
当万达广场在全国跑马圈地的布点之后,万达的运营时代逐渐到来,问题也渐渐产生。万达的租金虽然在近年来逐步提升,但在业内水平其实不算高。在早期开业并位于一线城市的万达广场,租金水平较好。到了二三线城市,租金则明显下了一个台阶。
在未来,万达如何从“大”到“新”,从全球最大商业地产商,转向“中国生活消费和文化娱乐的平台提供商”,这也是迫使王健林做好电商的原因 。
“未来零售业的战略重心不在电商,重心应该在购物中心,购物中心将成为电商最强大的竞争对手。”中国电子商务协会高级专家庄帅说,这是万达的最大优势。今年10月,万达将迎来第一百座万达广场的开业,目前在建及开业的数量接近160个,按照现在的发展速度,到了2020年,万达广场有望覆盖至四五线城市,这个规模在中国乃至世界,都将难以超越。
王健林很自信地认为,万达用了20年时间做成了线下,已经把最难的都做了,因此,万达做O2O应该大有机会。
万达的数据显示,保守估计到2020年,每年万达的消费者将超过50亿人次,届时万达将成为全球最大的线下消费平台。庄帅认为,如果根据数学模型测算,到2020年,万达线下消费人群将超过50亿人次,如果每人每年在万达消费12次,就是4亿多人。
如此庞大的客流量与会员基数,为万达实现O2O线上电商智能平台,提供了绝对的优势条件。按照计划,万达电商今年将在全国开业的107个万达广场开通电商服务,2015年开通万达所有广场、酒店、度假地的电商服务。
王永平认为,除了商业地产,再加上通过大数据与万达金融、文化板块之间的互通,未来万达电商的发展还有很大空间。而这些强大的资源,马云等传统互联网电商只能望其项背。因为体验只能在线下进行。
屡败屡战的尝试
所有的道路都不是一帆风顺,更何况要做O2O,不是那么容易。万达、百度、腾讯的结盟又被称为“三个失败者的反阿里联盟”,三者都曾试水电商,但都以失败而告终。
腾讯涉足电商多年,最后旗下拍拍网、易迅网仍因运营不力出售给了京东。百度曾放言三年内必然打败淘宝,但从有啊、乐酷天再到爱乐活的屡战屡败,百度电商沦为鸡肋。 万达也不例外。2012年5月,万达电商组建之初,王健林便称万达电商不会做第二个淘宝、京东,要将万达的线上线下资源相结合,形成独特的模式。为了挖到人才,野心勃勃的万达抛出了万人招聘计划,更不吝开出200万年薪的价格招聘万达电商CEO。同年12月,曾任Google总部电子商务技术部经理、阿里巴巴国际交易技术资深总监龚义涛加盟万达电商。
然而,短短一年多内,万达电商就经历了剧烈的人员动荡,去年年底上线的万达电商“万汇网”也一直不温不火。万汇网,号称万达电商将万达广场与线上会员相结合的“智慧广场”模式,却被业界认为“格局太小”并未成气候。
在今年1月的2013年工作总结会议上, 王健林抱有的仍是以发展会员数量为目标来壮大电商的想法。半年后,在一次万达内部的一个“总裁级别”的研讨会上,王健林似乎恍然大悟:“这次开会我悟出一个道理,不要急于花钱买会员,过分追求会员数,会使我们误入歧途……我们要增加的是有质量的会员,是活跃的会员,这样产生的大数据才有价值。”
王健林还称,“重点要放在产品研发和基础设施建设上。一个是要做好技术平台,充分发挥云计算和大数据作用;另一个就是加大产品研发,研发几十个、几百个具有自主知识产权的创新应用软件,让每个商家都觉得好使、自愿使用,消费者也可以深度体验、愿意使用,这样O2O就成功了。”
半年之内观念变化如此之大,这或许与王健林与腾讯、百度之间合作的步步推进有关。到了2014年7月,王健林宣称将拿出50亿元全力发展电商公司,力图“让大家一说到万达电商,就联想到真正的O2O”,这才让万达电商再次引发各界关注。
很快,万达电商新管理层任命完成,原佳品网COO董策确定出任CEO,原高朋网副总裁高峡出任COO,原美国新蛋网大洛杉矶地区CIO曹大军出任CTO。随着8月公司成立,万达电商O2O转型将正式进入实施阶段。
对接难题
万达不但在力推自己统一的POS系统,商业内部资源也在最大程度上统一和整合。目前万达与腾讯及百度正在紧锣密鼓地进行对接。
要实现紧密抱团合作,有两个关键词不容忽略:通用积分联盟和账户互通。
据万达电商CEO董策此前介绍,万达电商将打造国内最大的通用积分联盟,同时万达、腾讯和百度三方将建大数据联盟。这个“积分联盟体系”正是万达联合腾讯、百度组建O2O企业的核心所在。
但构建这个“积分联盟体系”的前提是实现万达与百度、腾讯的账号互通,使用户的身份信息形成线上线下的闭环。问题是,万达已经不寄希望于万汇网,那么会以什么作为线上线下的通用账号?
庄帅分析认为,目前以谁的标准为主还未定,但很有可能以腾讯为主,腾讯具有强势的账户地位,在三方中绝对是有强势地位的。
尤为重要的是,未来三家的合资电商公司,主推谁的支付工具是无法回避的尖锐问题,虽然理论上可以三家的支付工具都用,但最终的实际操作层面肯定会侧重一家。
对于万达王健林来说,O2O支付工具必须掌握在万达手中。王健林曾表示:“等万达足够壮大,或者我们投资了一家银行,就可以由这家银行和我们统一发卡。我给电商公司提一点要求,现在就要琢磨创新一种更便捷、更快速、更有用的一卡通。”
当全部资源、结构、模式实现最大限度的优化与对接后,万达的电商或将会在全国范围内铺开,并迅速实现线上与线下的联动。
谁是竞争者?
O2O还是一片巨大的空白市场,但“腾百万”并非没有竞争者。以苏宁为代表的家电零售企业开始了自己的O2O征程。寻求自身在O2O行业的优势。
在电子商务市场,B2C、C2C等行业板块被淘宝、京东等电商巨头牢牢占据,如今,他们将眼光投向了O2O,纷纷发力O2O电商模式,希望借此来占领更多未来的电商市场份额。
不过,对“腾百万”组合最具威胁的还是阿里巴巴。王健林与马云的争论由来已久。如今殊途同归,都在谋求O2O的商业模式,不同的是一个是从线上到线下,一个是从线下到线上。
马云要做的不只是B2C、C2C,O2O板块的前景和市场才是马云押宝的筹码。银泰百货联手淘宝,在2013年双11期间试水O2O模式。不过,由于阿里与银泰刚合作不久,战略没有进一步清晰,谁输谁赢都很难说。但马云构建菜鸟物流,联手商业地产百货集团——银泰百货,显示其野心不小。
还有消息难以忽略:淘宝与万科共同推出了房产电商新方式——以淘宝线上消费冲抵房价。
为了推动万达电商的发展,万达内部可谓举全力而行之,王健林在年中业绩报告会上提出全力发展电商的要求,要求万达所有网上资源全部给电商公司,放手让电商发展,希望能在3年左右的时间找到盈利模式。
据王健林表示,50亿元的投资仅仅是第一期投入,5年总投资计划将接近200亿元,并且还会引入新的投资者。在线上,淘宝网的注册用户已经突破4亿,如果凭借腾讯的社交用户数量,“腾百万”组合足以与之抗衡。
RET睿意德中国商业地产研究中心总经理陈曦认为,两者目标均是成为平台服务商,万达将侧重于打造线下生活及娱乐的本地综合消费平台,而阿里则将侧重于打造横跨线上零售及贸易的全球电子商务平台。整体而言,零售商业将继续成为两者存在竞争的聚焦点。
值得一提的是,万达在寻找电商合作伙伴时,亦曾与马云有过接触,有前万达电商高层曾感叹,“当时我们与多家互联网公司进行了沟通,与阿里巴巴也有过商议,不过最终并未能达成合作。而马云本身与银泰董事沈国军关系较为密切,所以最终他们选择了与银泰合作。”
而一向言无顾忌的马云,更被曝出9月2日在淘宝城演讲时调侃:“万达、腾讯、百度联合做电商的合作是WTB(乌托邦)。到底他们是WTB(玩淘宝)还是BTW(by the way,打酱油的),两年就能见分晓了。”
两虎相争,必有一伤。如果被马云不幸说中,那么中国未来的零售业格局,或许将就此改写。