【摘 要】
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旅游目的地用户生成内容对消费决策有重要的参考价值。现有研究主要集中于UGC的内容特性,如图文及其组合方式对旅游消费者态度或决策的影响,较少关注UGC的结构特性在其中的作
【机 构】
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武汉大学经济与管理学院,山东财经大学管理科学与工程学院
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旅游目的地用户生成内容对消费决策有重要的参考价值。现有研究主要集中于UGC的内容特性,如图文及其组合方式对旅游消费者态度或决策的影响,较少关注UGC的结构特性在其中的作用。本文基于叙事传输理论,从UGC的组织形式和呈现方式的视角,探讨UGC结构特性对消费者到访意愿的影响。实验发现,对无明显偏好的消费者而言,叙事型UGC有利于其对潜在目的地做出积极判断,原因在于叙事结构中时间顺序和人物角色的交互作用。时间顺序使事件构成情节,刺激消费者捕捉旅行细节,模拟旅行体验;人物角色使情节相互联系,形成有逻辑的组织框架,
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