【摘 要】
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目的:分析门诊分诊导医护士应掌握的技能及其心理素质.方法:选择2013年10月-2014年10月来我院门诊就诊的患者136例作为对照组,选择2014年11月-2015年12月来我院门诊就诊的患
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目的:分析门诊分诊导医护士应掌握的技能及其心理素质.方法:选择2013年10月-2014年10月来我院门诊就诊的患者136例作为对照组,选择2014年11月-2015年12月来我院门诊就诊的患者136例作为研究组,研究组患者在总结门诊分诊导医护士技能及心理素质之后,对照组患者在总结门诊分诊导医护士技能及心理素质之前,观察两组患者的满意度及总候诊时间.结果:干预后,研究组患者的满意度明显高于对照组,总候诊时间明显短于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:使门诊分诊导医护士掌握应有的技能及心理素质,能有效的缩短总候诊时间,提高患者满意度,可推广应用.
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