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管理、管理，一个叫“管”，一个叫“理”。管是硬的一手，就是靠规章制度、铁面无私制约人。理是软的一手，就是讲道理和理顺关系。规章制度执行不了，实际上往往是道理没有讲清楚，关系没有理顺。同样的一件事情，张三来处理可能就行不通，李四一去很快就解决了。同一个张三，在一中处理事情顺顺当当，到了二中可能就到处磕磕碰碰。