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在新形势下,地市党报的重要任务之一便是受理群众来信来访。能否发挥党报优势,解疑释惑,理顺情绪,积极引导社会热点,及时有效地化解和消除社会矛盾,维护社会稳定,是报社群工部坚持科学发展、构建和谐社会的关键。多年来,常德日报社群工部十分重视群众来信来访工作,对群众寄来的每一封信访件、打来的每一个电话,事无巨细都及时处理。在日常群众采编工作中,