引入PDCA方法提高职工对饭菜和服务质量满意度

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我院职工长期以来对于饭堂的饭菜质量都意见颇多,我们以"提高职工对饭菜和服务质量的满意度"为目标,通过PDCA循环的原理和方法,提高职工对饭菜和服务质量的满意程度。项目实施前后职工对饭堂饭菜质量的满意度从3.01分提高到了4.025分(满分是5),说明利用PDCA循环的原理和方法确实有利于改善职工对饭菜和服务质量的满意度。
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