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<正>客户关系管理(CRM)是现代管理科学与信息技术相结合的产物,是通过对客户详细资料进行深入分析,提高客户的满意度,从而提高企业竞争力的一种手段。客户关系管理的新观念是建立在拉式市场模式之上的,客户为主动,企业为被动,由客户引导市场的需求。第三方物流企业
第三方物流企业客户关系管理
【摘 要】
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<正>客户关系管理(CRM)是现代管理科学与信息技术相结合的产物,是通过对客户详细资料进行深入分析,提高客户的满意度,从而提高企业竞争力的一种手段。客户关系管理的新观念是
【机 构】
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沈阳工业大学管理学院;
【出 处】
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经营与管理
【发表日期】
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2010年08期
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