【摘 要】
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目的:阐述在门诊静脉输液中采用反问式查对流程提高满意度的作用.方法:选取2020年1月-2020年12月在我院门诊进行静脉输液的患者200例,根据不同管理模式将其分为对照组和研究
【机 构】
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苏州市吴中人民医院 输液室 江苏 扬州 215000
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目的:阐述在门诊静脉输液中采用反问式查对流程提高满意度的作用.方法:选取2020年1月-2020年12月在我院门诊进行静脉输液的患者200例,根据不同管理模式将其分为对照组和研究组各100例,其中对照组进行传统管理方法,而研究组进行反问式查对流程,以此来分析管理方法的有效性.结果:研究组患者的护理满意度与患者PANAS评分明显优于对照组(P<0.05),而在输液安全性方面研究组不良事件的发生率低于对照组(P<0.05).结论:将反问式查对流程运用于门诊静脉输液过程中可以减轻其心理压力,避免不良事件的发生进而提高患者对护理工作的满意度.
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