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医疗投诉及纠纷的成因和处理技巧
医疗投诉及纠纷的成因和处理技巧
来源 :临床医药文献电子杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:li132zhihua
【摘 要】
:
医疗投诉及纠纷对医院的发展极为不利,尤其是在这个竞争激烈的市场环境下,如果医院经常出现医疗投诉及纠纷事件,就会损害医院的对外形象,威胁到医院的健康发展。本文就医疗投
【作 者】
:
曾庆华
【机 构】
:
广西柳州市工人医院医院投诉办公室
【出 处】
:
临床医药文献电子杂志
【发表日期】
:
2017年59期
【关键词】
:
医疗投诉
纠纷
成因
处理
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医疗投诉及纠纷对医院的发展极为不利,尤其是在这个竞争激烈的市场环境下,如果医院经常出现医疗投诉及纠纷事件,就会损害医院的对外形象,威胁到医院的健康发展。本文就医疗投诉及纠纷的成因和处理技巧作了相关探讨。
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