论文部分内容阅读
客户的需求和困难就是农村信用社业务拓展和市场营销的切入点。要了解客户的难处，妥善处理与客户的纠纷，努力化解各种矛盾。营销人员需要与客户进行及时的沟通，一方面耍了解客户，即了解客户的需求。这是营销人员开展工作，尤其是与客户沟通的前提。首先要了解消费农村信用社产品或服务的对象，其次是要了解客户的需求。在日常生活中，营销人员既是服务的销售者，又是服务的客户。然后，在此基础上改进、改良或创新本社的服务，生产出更新、更贴近客户、更能满足客户需求的产品。