【摘 要】
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客户服务工作的好坏直接关系到客户对电力企业的满意度,关系到电力企业的社会形象。今年以来,云电集团在总结2001年“电力市场整顿和优质服务年”活动经验的基础上,继续实施
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客户服务工作的好坏直接关系到客户对电力企业的满意度,关系到电力企业的社会形象。今年以来,云电集团在总结2001年“电力市场整顿和优质服务年”活动经验的基础上,继续实施“云电彩虹工程”,把优质服务工作转入常态运行,取得了显著成效。
The quality of customer service is directly related to the customer’s satisfaction with the power company and the social image of the power company. Since the beginning of this year, Yundian Group has continued to implement the “Cloud Power Rainbow Project” on the basis of summing up its experience in the “Power Market Rectification and Quality Service Year” in 2001, and has turned quality service work into normal operation and achieved remarkable results.
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