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目的：回顾性分析在急诊观察室应用优质护理的护理效果。方法本院于2012年1月起开始于急诊观察室应用优质护理，选取2012年1月-2013年9月急诊观察室接诊的患者157例为观察组，2012年1月以前接诊的患者155例为对照组，观察并比较两组患者的护理满意度、焦虑程度以及投诉例数。结果观察组护理满意度明显高于对照组，两组患者护理满意度比较差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组焦虑程度与投诉例数均低于对照组，两组患者焦虑程度比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在急诊观察室应用优质护理效果显著，能有效提高患者满意度，降低患者焦虑程度，值得在临床上予以推广。