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一位消费者向美国通用汽车公司客户服务部写信说:“我家每天晚餐后,都有以冰淇淋来当饭后甜点的习惯。但自从我买了新的Pontiac(通用旗下的一个牌子)后,我去买冰淇淋时问题就发生了。每当我买香草口味时,我从店里出来车子就发动不着。但如果买其他口味,发动就顺得很。我对这件事很困惑,你们能告诉我为什么吗?”