论文部分内容阅读
摘 要:本文以大象比喻企业,而研究企业的工商管理理论都是盲人摸象,每个部门的员工也是盲人摸象。掌握工商管理理论和了解本部门以后,还要因地制宜总揽全局地使用理论,才能够有利于整体发展,并达到治大国若烹小鲜的境界。
关键词:盲人摸象,工商管理理论,和谐组织
本研究受国家自然科学基金支持,项目号(NSFC 71421061,71121001)。
一、企业法人
企业是法人,董事长是法人代表,企业像一个生命一样存在于社会之中。《道德经》说:“域中有四大,而人居其一焉。道大、天大、地大、人亦大。人法地,地法天,天法道,道法自然。”由于企業也很大,企业应该法什么?因为企业是个法人,所以应该效法人来实现自己的存在与发展,叫做企业法人。人与大象同属于生命体,因此以大象来比喻企业。就可以有更广阔的理论发展空间。
二、所有的工商管理理论都是盲人摸象
把企业比喻成一头大象,其各个职能有如下的类比:战略如同大脑,负责思考。营销如同眼耳鼻,负责观察。沟通如同肺,负责信息交流。物流相当于鼻子,负责供应。文化相当于尾巴,负责平衡,在制度覆盖不到的地方,由文化来指导。财务相当于血液,负责资金管理和筹措,没有血液则必死无疑。审计和会计相当于免疫系统,负责发现运营中出现的问题。研发相当于肝,负责造血,推出新的经济增长点。信息系统相当于神经,负责传递信息连接各个部门。领导力相当于心脏,是整个组织的动力源,负责提供动力。
管理是不精确的科学,遵守满意准则。虽然企业与大象不能精确比较,但是差不多能够说明问题也就可以了。当学习了所有的工商管理理论,就相当于掌握了所有的部件,再因地制宜把部件缩小或者放大,则可以组合成一头完整的大象。把这头大象再缩小,置于自己的手中,则对大象的所有部位一览无余,就可以达到《道德经》所描述的境界“治大国若烹小鲜”之境界。
三、引入别的企业成功模式等于给大象做器官移植
一个曾经的企业老板抱怨:“你们那套东西我不学还活,一学反而把我学死了。”这个老板的问题是学的是知识而不是智慧。智慧是因地制宜运用知识创造知识的能力。他学的是战略,学的是GE的战略,一头巨象的脑袋,他的企业与兔子一样大小装了个大象的脑袋,一定会被压死。他学的是文化,学的是惠普的文化,文化需要付出成本,它的企业如同老鼠大小,拖一个大象的尾巴,不能承受高成本支撑的文化,所以被拖死了。
平衡、和谐,才是企业最终要的结果,而不能如同盲人摸象,只顾局部而不顾整体。一个企业把别的企业成功的模式引入自己的企业,如同给大象做器官移植,可能会有排异反应。例如,末位淘汰制在美国用得很好,但是在中国的企业中采用就会极大地破坏同事关系。狼文化在华为用得很好,但是在别的企业就会引发部门之间和员工之间强烈的冲突,产生严重的部门保护的藩篱。适度的考核可以考绩,过度的考核就是烤鸡。
四、职能不匹配而生病
我们都有自己的能力和体力。我们每一个人需要根据自己的能力和体力,去选择最适合自己的跑步速度、饭量、负重,从而让自己活得更长久,活得更健康。有的时候,感冒了,得了肺炎,肺的功能不好,有的时候没有睡好觉,大脑短路。这就是各个部件的功能与其他部件的功能不匹配所造成。
一个企业如同一个人一样,总会在某一个时期、某一个功能出现短板。制造产能增加了,要求销售部门要能够提高销售额,物流配送和资金投入也都要相应地增加。如果哪个环节出现了短板,哪里就需要救火,则不能体现出大象的完整性。
经营一个企业,如同人一样,需要去平衡各个功能器官的能量,互相协调互相匹配,没有最好的,只有最合适的。比如一个企业有一个特别好的战略,如同人有一个好的大脑,但这个企业还在起步阶段,体质羸弱,无法快速奔跑,人才不能跟上,即没有一个好的领导力,那再聪明的大脑也是一个水中月镜中花,无法落地和实现。企业的领导者会感觉到,自己越学习,员工就越不懂自己,执行力就越差。原因是自己进步速度太快,其它部位与自己的成长速度相差太大,导致与自己不匹配。
现实中的企业,总是在不完美中变得更加强大,企业的领导力很强,如同人的心脏很强大,那么营销可能会变的同步强健,即眼耳鼻的灵敏度好,心脏强大,但是未必眼耳鼻强大。此时强大的心脏不顾眼力的不足,快速奔跑,最终可能会因为眼力不济而装上南墙,导致头破血流。
五、在企业管理实践中,尽可能减少盲人摸象的危害
企业中的人是分布在部门里面的,他们对自己部门的业务和文化是很清晰的,但是对其他部门并不能透彻了解了,部门的员工对于企业整体来说相当于“盲人”,会产生本位主义。这就是组织内部的盲人摸象。所以盲人摸象的问题会普遍存在。作为一个企业管理者,我们首先要认识的这种情况的存在。只有认识到这种客观情况的存在,我们就知道如何将这种情况纳入到自己的管理之中,从而发挥每一个职能部门的最大优势。让每一个“盲人”摸出更准确的部分,做出更全面的判断,并且让每个盲人之间能充分描述自己所“摸”到的部分,然后更高管理者根据大家“摸”出的结果,去尽可能全面的统筹出“整头大象”的模样,为大象即为企业进行画像。
如果你和你的下属观点不同,而你无法说服你的下属,你的下属也无法说服你的时候,此时,你自己对自己的判断也存在某些困惑,你应当怎么做?最好的做法是将你们的问题和观点反馈到更高的主管,这样更高的主管和你们一起讨论,就比较可能得出更充分和全面的信息。
这里面也是包含着盲人摸象的道理,你和下属观点不同,也许你摸到的是“大象的后腿”,你的下属摸到的是“大象的前腿”,你们摸到的是不同部位,所以会有不同的观点。此种情况下,综合大家信息,也许就会有更全面的轮廓。这只有站位更高的有全局视野的领导者才有组织能力。
当然,任何企业所做的决定,都没有标准答案,管理企业,永远只能是选择,永远是在选择中让企业前行。管理企业只能是在某一个情况下,根据自己所摸到的大象的部分,想象大象的模样,然后做出自己的判断。了解更详细的信息,未必能做出更优的决定,但至少比没有更多的信息,所做出的决定可以更好有更大的概率。 六、成功之路靠自己走
经营一个企业从来没有可以复制的成功,就如同让一个人的孩子去和姚明的孩子吃同样的饭、做同样的锻炼,最终不可能和姚明的孩子长的一样高一样强壮。
当然,每一个企业都有其管理目标,這些目标,表现形式各样。每一个企业都是根据自己所“摸到的大象的模样”后确定的。这些企业目标也会有一些共同的特征,比如快递行业,或者电商行业,其目标就是”多”、“快”、“好”、“省”。
“多”,就是提供的产品或者服务多样化,能满足不同的需求,产品和服务比较灵活。
“快”,就是要求速度快,提供商品和服务的速度要“快”。
“好”,就是要求商品和服务的质量要好,快递人员的服务热情,有一套服务标准。
“省”,就是要求所提供服务的成本要低,满足多、快、好的前提下,有更少的支出。
每一个企业都无法复制他人企业的成功模式而成就自己。企业的领导者必须要学习工商管理知识,这样才能能够开拓视野和胸怀和智慧。但是不能照抄照搬别人的模式,还必须把学到的知识本土化以适应自己的企业,博采众长更要因地制宜,才能从成就自己,才符合孙子兵法:“水因地而制流,兵因敌而制胜。”
七、结束语
现在社会上有一种很危险的现象,就是模仿。当阿里巴巴、华为成了企业管理的标杆之后,很多企业,无论大小,无论行业,都在研究他们,学习他们,搞得好像把这些已经成功的企业研究透了,自己的企业就能成功了一样。且不说学习这些企业是否能帮我我们企业成功,就说一个企业的优势,很有可能会成为“核心刚性”,即企业的某个特点,在过去是一个优势,环境变了,可能会成为一个劣势,导致企业的变革无法进行,成为企业的负担,“核心刚性”是工商管理理论中得到大家认可并被无数企业所证明的一种现象。
你就是你,你不能成为别人,你只能成为你自己。别人也无法成为你,别人也只能成为别人。所有的工商管理理论都是盲人摸象,我们只能博采众长并因地制宜,才能能够成就自己这头大象。
作者简介:
胡鸣,清华大学经济管理学院2016级工商管理硕士研究生,中国注册会计师。就职于某外资保险公司财务部。
吴维库,清华大学经济管理学院领导力与组织管理系,教授,博士生导师。研究领域:战略管理、领导力。
关键词:盲人摸象,工商管理理论,和谐组织
本研究受国家自然科学基金支持,项目号(NSFC 71421061,71121001)。
一、企业法人
企业是法人,董事长是法人代表,企业像一个生命一样存在于社会之中。《道德经》说:“域中有四大,而人居其一焉。道大、天大、地大、人亦大。人法地,地法天,天法道,道法自然。”由于企業也很大,企业应该法什么?因为企业是个法人,所以应该效法人来实现自己的存在与发展,叫做企业法人。人与大象同属于生命体,因此以大象来比喻企业。就可以有更广阔的理论发展空间。
二、所有的工商管理理论都是盲人摸象
把企业比喻成一头大象,其各个职能有如下的类比:战略如同大脑,负责思考。营销如同眼耳鼻,负责观察。沟通如同肺,负责信息交流。物流相当于鼻子,负责供应。文化相当于尾巴,负责平衡,在制度覆盖不到的地方,由文化来指导。财务相当于血液,负责资金管理和筹措,没有血液则必死无疑。审计和会计相当于免疫系统,负责发现运营中出现的问题。研发相当于肝,负责造血,推出新的经济增长点。信息系统相当于神经,负责传递信息连接各个部门。领导力相当于心脏,是整个组织的动力源,负责提供动力。
管理是不精确的科学,遵守满意准则。虽然企业与大象不能精确比较,但是差不多能够说明问题也就可以了。当学习了所有的工商管理理论,就相当于掌握了所有的部件,再因地制宜把部件缩小或者放大,则可以组合成一头完整的大象。把这头大象再缩小,置于自己的手中,则对大象的所有部位一览无余,就可以达到《道德经》所描述的境界“治大国若烹小鲜”之境界。
三、引入别的企业成功模式等于给大象做器官移植
一个曾经的企业老板抱怨:“你们那套东西我不学还活,一学反而把我学死了。”这个老板的问题是学的是知识而不是智慧。智慧是因地制宜运用知识创造知识的能力。他学的是战略,学的是GE的战略,一头巨象的脑袋,他的企业与兔子一样大小装了个大象的脑袋,一定会被压死。他学的是文化,学的是惠普的文化,文化需要付出成本,它的企业如同老鼠大小,拖一个大象的尾巴,不能承受高成本支撑的文化,所以被拖死了。
平衡、和谐,才是企业最终要的结果,而不能如同盲人摸象,只顾局部而不顾整体。一个企业把别的企业成功的模式引入自己的企业,如同给大象做器官移植,可能会有排异反应。例如,末位淘汰制在美国用得很好,但是在中国的企业中采用就会极大地破坏同事关系。狼文化在华为用得很好,但是在别的企业就会引发部门之间和员工之间强烈的冲突,产生严重的部门保护的藩篱。适度的考核可以考绩,过度的考核就是烤鸡。
四、职能不匹配而生病
我们都有自己的能力和体力。我们每一个人需要根据自己的能力和体力,去选择最适合自己的跑步速度、饭量、负重,从而让自己活得更长久,活得更健康。有的时候,感冒了,得了肺炎,肺的功能不好,有的时候没有睡好觉,大脑短路。这就是各个部件的功能与其他部件的功能不匹配所造成。
一个企业如同一个人一样,总会在某一个时期、某一个功能出现短板。制造产能增加了,要求销售部门要能够提高销售额,物流配送和资金投入也都要相应地增加。如果哪个环节出现了短板,哪里就需要救火,则不能体现出大象的完整性。
经营一个企业,如同人一样,需要去平衡各个功能器官的能量,互相协调互相匹配,没有最好的,只有最合适的。比如一个企业有一个特别好的战略,如同人有一个好的大脑,但这个企业还在起步阶段,体质羸弱,无法快速奔跑,人才不能跟上,即没有一个好的领导力,那再聪明的大脑也是一个水中月镜中花,无法落地和实现。企业的领导者会感觉到,自己越学习,员工就越不懂自己,执行力就越差。原因是自己进步速度太快,其它部位与自己的成长速度相差太大,导致与自己不匹配。
现实中的企业,总是在不完美中变得更加强大,企业的领导力很强,如同人的心脏很强大,那么营销可能会变的同步强健,即眼耳鼻的灵敏度好,心脏强大,但是未必眼耳鼻强大。此时强大的心脏不顾眼力的不足,快速奔跑,最终可能会因为眼力不济而装上南墙,导致头破血流。
五、在企业管理实践中,尽可能减少盲人摸象的危害
企业中的人是分布在部门里面的,他们对自己部门的业务和文化是很清晰的,但是对其他部门并不能透彻了解了,部门的员工对于企业整体来说相当于“盲人”,会产生本位主义。这就是组织内部的盲人摸象。所以盲人摸象的问题会普遍存在。作为一个企业管理者,我们首先要认识的这种情况的存在。只有认识到这种客观情况的存在,我们就知道如何将这种情况纳入到自己的管理之中,从而发挥每一个职能部门的最大优势。让每一个“盲人”摸出更准确的部分,做出更全面的判断,并且让每个盲人之间能充分描述自己所“摸”到的部分,然后更高管理者根据大家“摸”出的结果,去尽可能全面的统筹出“整头大象”的模样,为大象即为企业进行画像。
如果你和你的下属观点不同,而你无法说服你的下属,你的下属也无法说服你的时候,此时,你自己对自己的判断也存在某些困惑,你应当怎么做?最好的做法是将你们的问题和观点反馈到更高的主管,这样更高的主管和你们一起讨论,就比较可能得出更充分和全面的信息。
这里面也是包含着盲人摸象的道理,你和下属观点不同,也许你摸到的是“大象的后腿”,你的下属摸到的是“大象的前腿”,你们摸到的是不同部位,所以会有不同的观点。此种情况下,综合大家信息,也许就会有更全面的轮廓。这只有站位更高的有全局视野的领导者才有组织能力。
当然,任何企业所做的决定,都没有标准答案,管理企业,永远只能是选择,永远是在选择中让企业前行。管理企业只能是在某一个情况下,根据自己所摸到的大象的部分,想象大象的模样,然后做出自己的判断。了解更详细的信息,未必能做出更优的决定,但至少比没有更多的信息,所做出的决定可以更好有更大的概率。 六、成功之路靠自己走
经营一个企业从来没有可以复制的成功,就如同让一个人的孩子去和姚明的孩子吃同样的饭、做同样的锻炼,最终不可能和姚明的孩子长的一样高一样强壮。
当然,每一个企业都有其管理目标,這些目标,表现形式各样。每一个企业都是根据自己所“摸到的大象的模样”后确定的。这些企业目标也会有一些共同的特征,比如快递行业,或者电商行业,其目标就是”多”、“快”、“好”、“省”。
“多”,就是提供的产品或者服务多样化,能满足不同的需求,产品和服务比较灵活。
“快”,就是要求速度快,提供商品和服务的速度要“快”。
“好”,就是要求商品和服务的质量要好,快递人员的服务热情,有一套服务标准。
“省”,就是要求所提供服务的成本要低,满足多、快、好的前提下,有更少的支出。
每一个企业都无法复制他人企业的成功模式而成就自己。企业的领导者必须要学习工商管理知识,这样才能能够开拓视野和胸怀和智慧。但是不能照抄照搬别人的模式,还必须把学到的知识本土化以适应自己的企业,博采众长更要因地制宜,才能从成就自己,才符合孙子兵法:“水因地而制流,兵因敌而制胜。”
七、结束语
现在社会上有一种很危险的现象,就是模仿。当阿里巴巴、华为成了企业管理的标杆之后,很多企业,无论大小,无论行业,都在研究他们,学习他们,搞得好像把这些已经成功的企业研究透了,自己的企业就能成功了一样。且不说学习这些企业是否能帮我我们企业成功,就说一个企业的优势,很有可能会成为“核心刚性”,即企业的某个特点,在过去是一个优势,环境变了,可能会成为一个劣势,导致企业的变革无法进行,成为企业的负担,“核心刚性”是工商管理理论中得到大家认可并被无数企业所证明的一种现象。
你就是你,你不能成为别人,你只能成为你自己。别人也无法成为你,别人也只能成为别人。所有的工商管理理论都是盲人摸象,我们只能博采众长并因地制宜,才能能够成就自己这头大象。
作者简介:
胡鸣,清华大学经济管理学院2016级工商管理硕士研究生,中国注册会计师。就职于某外资保险公司财务部。
吴维库,清华大学经济管理学院领导力与组织管理系,教授,博士生导师。研究领域:战略管理、领导力。