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摘 要：本文以大象比喻企业，而研究企业的工商管理理论都是盲人摸象，每个部门的员工也是盲人摸象。掌握工商管理理论和了解本部门以后，还要因地制宜总揽全局地使用理论，才能够有利于整体发展，并达到治大国若烹小鲜的境界。
关键词：盲人摸象，工商管理理论，和谐组织
本研究受国家自然科学基金支持，项目号（NSFC 71421061，71121001）。
一、企业法人
企业是法人，董事长是法人代表，企业像一个生命一样存在于社会之中。《道德经》说：“域中有四大，而人居其一焉。道大、天大、地大、人亦大。人法地，地法天，天法道，道法自然。”由于企業也很大，企业应该法什么？因为企业是个法人，所以应该效法人来实现自己的存在与发展，叫做企业法人。人与大象同属于生命体，因此以大象来比喻企业。就可以有更广阔的理论发展空间。
二、所有的工商管理理论都是盲人摸象
把企业比喻成一头大象，其各个职能有如下的类比：战略如同大脑，负责思考。营销如同眼耳鼻，负责观察。沟通如同肺，负责信息交流。物流相当于鼻子，负责供应。文化相当于尾巴，负责平衡，在制度覆盖不到的地方，由文化来指导。财务相当于血液，负责资金管理和筹措，没有血液则必死无疑。审计和会计相当于免疫系统，负责发现运营中出现的问题。研发相当于肝，负责造血，推出新的经济增长点。信息系统相当于神经，负责传递信息连接各个部门。领导力相当于心脏，是整个组织的动力源，负责提供动力。
管理是不精确的科学，遵守满意准则。虽然企业与大象不能精确比较，但是差不多能够说明问题也就可以了。当学习了所有的工商管理理论，就相当于掌握了所有的部件，再因地制宜把部件缩小或者放大，则可以组合成一头完整的大象。把这头大象再缩小，置于自己的手中，则对大象的所有部位一览无余，就可以达到《道德经》所描述的境界“治大国若烹小鲜”之境界。
三、引入别的企业成功模式等于给大象做器官移植
一个曾经的企业老板抱怨：“你们那套东西我不学还活，一学反而把我学死了。”这个老板的问题是学的是知识而不是智慧。智慧是因地制宜运用知识创造知识的能力。他学的是战略，学的是GE的战略，一头巨象的脑袋，他的企业与兔子一样大小装了个大象的脑袋，一定会被压死。他学的是文化，学的是惠普的文化，文化需要付出成本，它的企业如同老鼠大小，拖一个大象的尾巴，不能承受高成本支撑的文化，所以被拖死了。
平衡、和谐，才是企业最终要的结果，而不能如同盲人摸象，只顾局部而不顾整体。一个企业把别的企业成功的模式引入自己的企业，如同给大象做器官移植，可能会有排异反应。例如，末位淘汰制在美国用得很好，但是在中国的企业中采用就会极大地破坏同事关系。狼文化在华为用得很好，但是在别的企业就会引发部门之间和员工之间强烈的冲突，产生严重的部门保护的藩篱。适度的考核可以考绩，过度的考核就是烤鸡。
四、职能不匹配而生病
我们都有自己的能力和体力。我们每一个人需要根据自己的能力和体力，去选择最适合自己的跑步速度、饭量、负重，从而让自己活得更长久，活得更健康。有的时候，感冒了，得了肺炎，肺的功能不好，有的时候没有睡好觉，大脑短路。这就是各个部件的功能与其他部件的功能不匹配所造成。
一个企业如同一个人一样，总会在某一个时期、某一个功能出现短板。制造产能增加了，要求销售部门要能够提高销售额，物流配送和资金投入也都要相应地增加。如果哪个环节出现了短板，哪里就需要救火，则不能体现出大象的完整性。
经营一个企业，如同人一样，需要去平衡各个功能器官的能量，互相协调互相匹配，没有最好的，只有最合适的。比如一个企业有一个特别好的战略，如同人有一个好的大脑，但这个企业还在起步阶段，体质羸弱，无法快速奔跑，人才不能跟上，即没有一个好的领导力，那再聪明的大脑也是一个水中月镜中花，无法落地和实现。企业的领导者会感觉到，自己越学习，员工就越不懂自己，执行力就越差。原因是自己进步速度太快，其它部位与自己的成长速度相差太大，导致与自己不匹配。
现实中的企业，总是在不完美中变得更加强大，企业的领导力很强，如同人的心脏很强大，那么营销可能会变的同步强健，即眼耳鼻的灵敏度好，心脏强大，但是未必眼耳鼻强大。此时强大的心脏不顾眼力的不足，快速奔跑，最终可能会因为眼力不济而装上南墙，导致头破血流。
五、在企业管理实践中，尽可能减少盲人摸象的危害
企业中的人是分布在部门里面的，他们对自己部门的业务和文化是很清晰的，但是对其他部门并不能透彻了解了，部门的员工对于企业整体来说相当于“盲人”，会产生本位主义。这就是组织内部的盲人摸象。所以盲人摸象的问题会普遍存在。作为一个企业管理者，我们首先要认识的这种情况的存在。只有认识到这种客观情况的存在，我们就知道如何将这种情况纳入到自己的管理之中，从而发挥每一个职能部门的最大优势。让每一个“盲人”摸出更准确的部分，做出更全面的判断，并且让每个盲人之间能充分描述自己所“摸”到的部分，然后更高管理者根据大家“摸”出的结果，去尽可能全面的统筹出“整头大象”的模样，为大象即为企业进行画像。
如果你和你的下属观点不同，而你无法说服你的下属，你的下属也无法说服你的时候，此时，你自己对自己的判断也存在某些困惑，你应当怎么做？最好的做法是将你们的问题和观点反馈到更高的主管，这样更高的主管和你们一起讨论，就比较可能得出更充分和全面的信息。
这里面也是包含着盲人摸象的道理，你和下属观点不同，也许你摸到的是“大象的后腿”，你的下属摸到的是“大象的前腿”，你们摸到的是不同部位，所以会有不同的观点。此种情况下，综合大家信息，也许就会有更全面的轮廓。这只有站位更高的有全局视野的领导者才有组织能力。
当然，任何企业所做的决定，都没有标准答案，管理企业，永远只能是选择，永远是在选择中让企业前行。管理企业只能是在某一个情况下，根据自己所摸到的大象的部分，想象大象的模样，然后做出自己的判断。了解更详细的信息，未必能做出更优的决定，但至少比没有更多的信息，所做出的决定可以更好有更大的概率。 六、成功之路靠自己走
经营一个企业从来没有可以复制的成功，就如同让一个人的孩子去和姚明的孩子吃同样的饭、做同样的锻炼，最终不可能和姚明的孩子长的一样高一样强壮。
当然，每一个企业都有其管理目标，這些目标，表现形式各样。每一个企业都是根据自己所“摸到的大象的模样”后确定的。这些企业目标也会有一些共同的特征，比如快递行业，或者电商行业，其目标就是”多”、“快”、“好”、“省”。
“多”，就是提供的产品或者服务多样化，能满足不同的需求，产品和服务比较灵活。
“快”，就是要求速度快，提供商品和服务的速度要“快”。
“好”，就是要求商品和服务的质量要好，快递人员的服务热情，有一套服务标准。
“省”，就是要求所提供服务的成本要低，满足多、快、好的前提下，有更少的支出。
每一个企业都无法复制他人企业的成功模式而成就自己。企业的领导者必须要学习工商管理知识，这样才能能够开拓视野和胸怀和智慧。但是不能照抄照搬别人的模式，还必须把学到的知识本土化以适应自己的企业，博采众长更要因地制宜，才能从成就自己，才符合孙子兵法：“水因地而制流，兵因敌而制胜。”
七、结束语
现在社会上有一种很危险的现象，就是模仿。当阿里巴巴、华为成了企业管理的标杆之后，很多企业，无论大小，无论行业，都在研究他们，学习他们，搞得好像把这些已经成功的企业研究透了，自己的企业就能成功了一样。且不说学习这些企业是否能帮我我们企业成功，就说一个企业的优势，很有可能会成为“核心刚性”，即企业的某个特点，在过去是一个优势，环境变了，可能会成为一个劣势，导致企业的变革无法进行，成为企业的负担，“核心刚性”是工商管理理论中得到大家认可并被无数企业所证明的一种现象。
你就是你，你不能成为别人，你只能成为你自己。别人也无法成为你，别人也只能成为别人。所有的工商管理理论都是盲人摸象，我们只能博采众长并因地制宜，才能能够成就自己这头大象。
作者简介：
胡鸣，清华大学经济管理学院2016级工商管理硕士研究生，中国注册会计师。就职于某外资保险公司财务部。
吴维库，清华大学经济管理学院领导力与组织管理系，教授，博士生导师。研究领域：战略管理、领导力。
关键词：盲人摸象，工商管理理论，和谐组织
本研究受国家自然科学基金支持，项目号（NSFC 71421061，71121001）。
一、企业法人
企业是法人，董事长是法人代表，企业像一个生命一样存在于社会之中。《道德经》说：“域中有四大，而人居其一焉。道大、天大、地大、人亦大。人法地，地法天，天法道，道法自然。”由于企業也很大，企业应该法什么？因为企业是个法人，所以应该效法人来实现自己的存在与发展，叫做企业法人。人与大象同属于生命体，因此以大象来比喻企业。就可以有更广阔的理论发展空间。
二、所有的工商管理理论都是盲人摸象
把企业比喻成一头大象，其各个职能有如下的类比：战略如同大脑，负责思考。营销如同眼耳鼻，负责观察。沟通如同肺，负责信息交流。物流相当于鼻子，负责供应。文化相当于尾巴，负责平衡，在制度覆盖不到的地方，由文化来指导。财务相当于血液，负责资金管理和筹措，没有血液则必死无疑。审计和会计相当于免疫系统，负责发现运营中出现的问题。研发相当于肝，负责造血，推出新的经济增长点。信息系统相当于神经，负责传递信息连接各个部门。领导力相当于心脏，是整个组织的动力源，负责提供动力。
管理是不精确的科学，遵守满意准则。虽然企业与大象不能精确比较，但是差不多能够说明问题也就可以了。当学习了所有的工商管理理论，就相当于掌握了所有的部件，再因地制宜把部件缩小或者放大，则可以组合成一头完整的大象。把这头大象再缩小，置于自己的手中，则对大象的所有部位一览无余，就可以达到《道德经》所描述的境界“治大国若烹小鲜”之境界。
三、引入别的企业成功模式等于给大象做器官移植
一个曾经的企业老板抱怨：“你们那套东西我不学还活，一学反而把我学死了。”这个老板的问题是学的是知识而不是智慧。智慧是因地制宜运用知识创造知识的能力。他学的是战略，学的是GE的战略，一头巨象的脑袋，他的企业与兔子一样大小装了个大象的脑袋，一定会被压死。他学的是文化，学的是惠普的文化，文化需要付出成本，它的企业如同老鼠大小，拖一个大象的尾巴，不能承受高成本支撑的文化，所以被拖死了。
平衡、和谐，才是企业最终要的结果，而不能如同盲人摸象，只顾局部而不顾整体。一个企业把别的企业成功的模式引入自己的企业，如同给大象做器官移植，可能会有排异反应。例如，末位淘汰制在美国用得很好，但是在中国的企业中采用就会极大地破坏同事关系。狼文化在华为用得很好，但是在别的企业就会引发部门之间和员工之间强烈的冲突，产生严重的部门保护的藩篱。适度的考核可以考绩，过度的考核就是烤鸡。
四、职能不匹配而生病
我们都有自己的能力和体力。我们每一个人需要根据自己的能力和体力，去选择最适合自己的跑步速度、饭量、负重，从而让自己活得更长久，活得更健康。有的时候，感冒了，得了肺炎，肺的功能不好，有的时候没有睡好觉，大脑短路。这就是各个部件的功能与其他部件的功能不匹配所造成。
一个企业如同一个人一样，总会在某一个时期、某一个功能出现短板。制造产能增加了，要求销售部门要能够提高销售额，物流配送和资金投入也都要相应地增加。如果哪个环节出现了短板，哪里就需要救火，则不能体现出大象的完整性。
经营一个企业，如同人一样，需要去平衡各个功能器官的能量，互相协调互相匹配，没有最好的，只有最合适的。比如一个企业有一个特别好的战略，如同人有一个好的大脑，但这个企业还在起步阶段，体质羸弱，无法快速奔跑，人才不能跟上，即没有一个好的领导力，那再聪明的大脑也是一个水中月镜中花，无法落地和实现。企业的领导者会感觉到，自己越学习，员工就越不懂自己，执行力就越差。原因是自己进步速度太快，其它部位与自己的成长速度相差太大，导致与自己不匹配。
现实中的企业，总是在不完美中变得更加强大，企业的领导力很强，如同人的心脏很强大，那么营销可能会变的同步强健，即眼耳鼻的灵敏度好，心脏强大，但是未必眼耳鼻强大。此时强大的心脏不顾眼力的不足，快速奔跑，最终可能会因为眼力不济而装上南墙，导致头破血流。
五、在企业管理实践中，尽可能减少盲人摸象的危害
企业中的人是分布在部门里面的，他们对自己部门的业务和文化是很清晰的，但是对其他部门并不能透彻了解了，部门的员工对于企业整体来说相当于“盲人”，会产生本位主义。这就是组织内部的盲人摸象。所以盲人摸象的问题会普遍存在。作为一个企业管理者，我们首先要认识的这种情况的存在。只有认识到这种客观情况的存在，我们就知道如何将这种情况纳入到自己的管理之中，从而发挥每一个职能部门的最大优势。让每一个“盲人”摸出更准确的部分，做出更全面的判断，并且让每个盲人之间能充分描述自己所“摸”到的部分，然后更高管理者根据大家“摸”出的结果，去尽可能全面的统筹出“整头大象”的模样，为大象即为企业进行画像。
如果你和你的下属观点不同，而你无法说服你的下属，你的下属也无法说服你的时候，此时，你自己对自己的判断也存在某些困惑，你应当怎么做？最好的做法是将你们的问题和观点反馈到更高的主管，这样更高的主管和你们一起讨论，就比较可能得出更充分和全面的信息。
这里面也是包含着盲人摸象的道理，你和下属观点不同，也许你摸到的是“大象的后腿”，你的下属摸到的是“大象的前腿”，你们摸到的是不同部位，所以会有不同的观点。此种情况下，综合大家信息，也许就会有更全面的轮廓。这只有站位更高的有全局视野的领导者才有组织能力。
当然，任何企业所做的决定，都没有标准答案，管理企业，永远只能是选择，永远是在选择中让企业前行。管理企业只能是在某一个情况下，根据自己所摸到的大象的部分，想象大象的模样，然后做出自己的判断。了解更详细的信息，未必能做出更优的决定，但至少比没有更多的信息，所做出的决定可以更好有更大的概率。 六、成功之路靠自己走
经营一个企业从来没有可以复制的成功，就如同让一个人的孩子去和姚明的孩子吃同样的饭、做同样的锻炼，最终不可能和姚明的孩子长的一样高一样强壮。
当然，每一个企业都有其管理目标，這些目标，表现形式各样。每一个企业都是根据自己所“摸到的大象的模样”后确定的。这些企业目标也会有一些共同的特征，比如快递行业，或者电商行业，其目标就是”多”、“快”、“好”、“省”。
“多”，就是提供的产品或者服务多样化，能满足不同的需求，产品和服务比较灵活。
“快”，就是要求速度快，提供商品和服务的速度要“快”。
“好”，就是要求商品和服务的质量要好，快递人员的服务热情，有一套服务标准。
“省”，就是要求所提供服务的成本要低，满足多、快、好的前提下，有更少的支出。
每一个企业都无法复制他人企业的成功模式而成就自己。企业的领导者必须要学习工商管理知识，这样才能能够开拓视野和胸怀和智慧。但是不能照抄照搬别人的模式，还必须把学到的知识本土化以适应自己的企业，博采众长更要因地制宜，才能从成就自己，才符合孙子兵法：“水因地而制流，兵因敌而制胜。”
七、结束语
现在社会上有一种很危险的现象，就是模仿。当阿里巴巴、华为成了企业管理的标杆之后，很多企业，无论大小，无论行业，都在研究他们，学习他们，搞得好像把这些已经成功的企业研究透了，自己的企业就能成功了一样。且不说学习这些企业是否能帮我我们企业成功，就说一个企业的优势，很有可能会成为“核心刚性”，即企业的某个特点，在过去是一个优势，环境变了，可能会成为一个劣势，导致企业的变革无法进行，成为企业的负担，“核心刚性”是工商管理理论中得到大家认可并被无数企业所证明的一种现象。
你就是你，你不能成为别人，你只能成为你自己。别人也无法成为你，别人也只能成为别人。所有的工商管理理论都是盲人摸象，我们只能博采众长并因地制宜，才能能够成就自己这头大象。
作者简介：
胡鸣，清华大学经济管理学院2016级工商管理硕士研究生，中国注册会计师。就职于某外资保险公司财务部。
吴维库，清华大学经济管理学院领导力与组织管理系，教授，博士生导师。研究领域：战略管理、领导力。