【摘 要】
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随着近年来中国经济的增速逐渐放缓,成品油需求增长潜力已十分有限,但随着三桶油的产能不断扩大,成品油市场早已从卖方市场转向卖方市场,从资源、价格、服务及营销策略等多方
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随着近年来中国经济的增速逐渐放缓,成品油需求增长潜力已十分有限,但随着三桶油的产能不断扩大,成品油市场早已从卖方市场转向卖方市场,从资源、价格、服务及营销策略等多方位竞争趋势已不可逆转.本文首先对理论层面对客户关系管理的内涵和必要性进行了分析;其次通过对中国石油辽宁销售公司的现状分析找到现存客户关系管理问题;最后提出建立有效档案;分级管理;锁定高端优质客户等相应对策建议.
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