【摘要】教师处在学生管理工作的前沿阵地，必须直面学生出现的各种问题，处理学生出现的各种突发状况。而解决问题的方式方法，往往会给学生带来最直接、最深刻的影响，有时甚至会影响学生的一生。作者以案例的形式，深度剖析了学生小辉的存在问题，聚焦问题所在，采取了相应的措施，效果明显。
　　【关键词】智慧;攻心术;出奇制胜;严慈相济;同心人
　　教师在处理突发事件中，如简单直接地将学生的错误归结为道德问题，往往是事与愿违，结果不堪设想。如教师以生命的维度来尊重学生，将犯错的学生留存了自尊与改过的空间，同时用智慧的方式处理问题，用爱感化学生，用情感动学生，用理解和宽容破解错误认知的关键点，打开心灵之窗，帮助学生向前迈出坚实的步伐，这样的教育效果更显著。
　　一、案例描述
　　小辉，五年级学生，比同龄人大一岁。在读一年级的时候，因为行为习惯差、不分场合口没遮拦、没有自我管控能力，被学校劝退，重读了一年的幼儿园大班。一年后，家长重新报读，按居住地分配至我校，入校不到一星期，已经“闻名”。其最大的特点是精力充沛，说话声音洪亮，能说会道，善改编，而且不分场合;行动灵活迅速，犹如田沟里的水蛇，身上永远有使不完的劲。
　　片段一：笔者在绘声绘色讲课的时候，他会忽然站起来，在座位上乱挥乱舞一通，直到把一套完整的、自我创作的“拳法”表演一番以后，就会像没事一样，坐回原位。他个儿高，为不让他影响其他同学，一般他都坐在教室后面，这就更给他提供方便了，有事无事，在教室后面翻个跟头，爬上窗台看风景，把教室的后门锁研究个遍……
　　片段二：有次笔者上课文《秋天的雨》的时候，同学们都跟着老师在入情入境的朗读句子“它把红色给了枫树，红红的枫叶像一枚枚邮票，飘哇飘哇，邮来了秋天的凉爽”他在座位上进行恶意改编成“它把红色给了枫树，红红的枫叶像一枚枚邮票，扑街哇扑街哇，扑来了秋天的凉爽。”同学们一听，自然就哄堂大笑了。课堂的秩序、师生上课的好心情，一下子就被他搅乱了。
　　片段三：笔者找他好好地谈心，或者对他指出错误时，他常说的一句就是：“是啊，我神经病的，我是傻B。”摆出一副“死猪不怕开水烫”的架势，让你无从入手。
　　片段四：同学们都在做眼保健操，笔者跟他们强调，认真做，保护好视力。小辉在下面接话：“饿货，认真做，来个士力架。”看，把广告语都用上了……这课，怎么上？
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　　像这样的现象，可以说是天天发生，无时无刻不在挑战老师的底线。他已经严重影响到老师、同学的日常秩序了，如何转化小辉，迫在眉睫。
　　二、聚焦问题
　　小辉在学校出了名地调皮，这样的挑衅已经是常态了。他潜意识里，就想老师、家长、同学关注他，他要刷存在感。他也不同于有缺陷的学生，光用爱心去浇灌他，他不屑一顾。他智力正常、看的书多，常常是出口成文的，一般的伎俩“对付”不了他，得跟他斗智斗勇，用攻心术拨动他的心弦，用智慧点亮心灯。三年级的时候，笔者接手这个班的语文及班主任工作，开学两个月以来，笔者的语文课经常上得断断续续，面对这么一个“玩世不恭”的破坏份子，匆忙上阵的笔者该怎么办？能做些什么呢？
　　三 教育措施与效果
　　（一）深入了解。教育的前提是了解，不能打无准备的仗。虽然笔者已经通过各种途径了解小辉的信息，但仍然在背后偷偷地观察他、分析他。小辉喜欢看书，尤其爱看战争类的书籍，上课的时候不听课，就捧着书沉浸在自己的世界里，可能书中的某些情节触动了他，他就按捺不住，跑到教室后面打拳去了。笔者想，如果纯粹的批评他违反课堂纪律是没有用的，得想办法让他听课，投入到课堂，哪怕他在座位上乱插话，也总比他离开座位“打拳”好，所以，笔者从备课入手，用丰富、有趣的知识去吸引他，让他专注于课堂。这方法立竿见影，每当笔者上课，他就跑来办公室，帮笔者拿书、拿作业，问笔者今天讲什么内容，慢慢地，小辉就减少到教室后面“打拳”的次数，随意离开教室的现象也逐渐消失。通过了解，笔者还发现小辉的家庭环境挺不错，爸爸妈妈都是事业单位的，文化水平高，对他也很重视，也配合老师教育孩子，但可能小辉爸爸是警察的原因，喜欢讲大道理，经常跟小辉开“教育频道”。小辉这么聪明，听上两次，耳朵起茧，一听他爸爸说上句，他就接下句，这样的教育效果微乎其微。后来，笔者就跟他爸爸沟通，教育孩子要注意多使用办法，别总端着架子，可以尝试从爸爸的角色转换成小辉的哥们、发小，少讲点大道理，多点提醒、帮助，学生自然而然就会敞开心扉接受你了。
　　（二）出奇制胜。跟学生较量的过程中，得斗勇斗智，得攻心。小辉的习惯养成，不是一朝一夕可以改变的，得有耐心、智慧。有时候将计就计，使得学生的计谋没有得逞反而让他自行惭愧。如，片段二的情况，课堂上的学生听他这么一读，哄堂大笑，好好的一节课，看着就要“黄”了，笔者顺势说：“小辉的声音真响亮，咱们请他出来，给大家示范读，好吗？”小辉没想到笔者竟然不生气，还让他做示范读。于是，他乖乖出来，老老实实地读课文，一场风波就过去了。对于“士力架”事件，笔者也没批评他，反而走到他身边，亲切地问他：“小辉，饿了吧，下课找我，我给点吃的让你垫垫肚子啊！”这一次又一次的小插曲，本来他已经做好挨批评的准备，但他没有想到，笔者不仅没有生气，还给他台阶下，顺势让他表演了一番，让同学们对他刮目相看，他的存在感、他的自我膨胀得到满足，自然就认可老师了。
　　（三）严慈相济。对小辉一次又一次的挑衅，违反纪律，笔者不急不躁，耐心相待，并且抓住时机与学生进行心与心的交流，关键做到“恰到好处”四个字，从而走进学生的内心世界。以下是笔者跟小辉的谈话记录：
　　師：小辉，干嘛今天又插话啦？
　　（小辉一副满不在乎的样子，我将他拉至旁边的椅子坐下）
　　小辉：是啊，我很笨，我就是管不住自己的嘴巴。
　　师：没有啊，昨天不是好好的吗？还会举手发言呢。
　　小辉：我觉得我是班上最差的，我神经有问题，我是傻B，我无药可救。
　　师：小辉，别这么说，如果我是你亲妈，我会哭晕在厕所的，你一表人才，口齿伶俐，思维敏锐，怎么会无药可救呢？妈妈生你养你这么辛苦，并不想换来一句“我是最差的，我神经有问题，我是傻B，我无药可救。”这样的评价。
　　（小辉沉思半刻，挠挠脑袋，故作沉思状……）
　　小辉：老师，你不了解我，你还是把我放弃吧。
　　师：不，我班的孩子，一个都不能拉下。你就别想了，我不会放弃的。
　　小辉：哦，那好，我改，以后不说了。老师，祝你生活愉快！明天见！（倏地一下，不见人影了）
　　旁边的老师听了，调侃说：“听你们的对话，像是在对剧本，这也太有趣了吧。”这样的对话交流，一周上演不知多少次，正是这一次又一次的对话，小辉知道老师对他的良苦用心，知道老师对他的不离不弃，慢慢地，他就能理性地对待自己、对待老师、对待学习。课堂上违反纪律，乱说乱跳的次数悄悄的减少了，效果不言而喻。
　　四、后续反思
　　小辉已经升上六年级了，现在的他，逐渐学会控制自己的言行，尽量做到不乱插话，对老师、同学友善多了，个人的自信心也增强了，主动参加班级的中队长选拔，学校的大队委候选，家里添了二宝妹妹，他爸爸反映，小辉懂事多了，自动分担家务，可有大哥哥范了。每一个学生都是与众不同的，面对每一个来自不同家庭，有着不同个性的学生，作为班主任，要满怀爱心和智慧去读懂学生、理解学生、扶持学生。像案例中的小辉，或许他的表现仍未能达到师长心目中的标准，但对比以前，他的进步是有目共睹的。
　　面对特殊学生时，笔者采取“攻心术”，给学生一个台阶下，留下思维空间，让学生自己去思考，去反省，即可收到事半功倍的神奇效果。“攻心为上”这是三国时马谡给诸葛亮南伐时提出的建议，原句是：“用兵攻心为上，攻城为下;心战为上，兵战为下”。诸葛亮采纳了他的策略，七擒七纵孟获，果然达到了长治久安的效果。攻心为上，也是一条很好的教育策略，同样适用于教育学生，用智慧点亮心灯，让我们走进学生心里，做学生的同心人。