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期刊论文
质量管理体系运行应引入顾客导向
质量管理体系运行应引入顾客导向
来源 :中国检验检疫 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhouli1017
【摘 要】
:
ISO9000族质量管理体系标准是对质量管理科学理论与实践的总结和提炼,能够帮助任何组织提高整体绩效,增强顾客满意。实践证明,质量管理体系标准为政府部门强化服务意识、提高服
【作 者】
:
吴小华
闫素娟
刘宏斌
【机 构】
:
镇江检验检疫局
【出 处】
:
中国检验检疫
【发表日期】
:
2017年11期
【关键词】
:
质量管理体系标准
顾客满意
ISO9000族
导向
运行
管理科学理论
政府职能转变
整体绩效
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ISO9000族质量管理体系标准是对质量管理科学理论与实践的总结和提炼,能够帮助任何组织提高整体绩效,增强顾客满意。实践证明,质量管理体系标准为政府部门强化服务意识、提高服务质量带来了先进的理念和工具,对政府职能转变意义重大。
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