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随着人工智能技术发展越来越迅速,应用越来越广泛,各行各业都或多或少的渗透进了＂智能＂的概念。知识库作为一种人工智能数据库,更是被普遍的应用到了各种企业系统中,例如本文谈及的厦门水务96303呼叫中心,它充分的利用了现代通信技术、计算机技术,很好地将知识库应用到系统管理、功能增强、效率提高等方面,为我们带来了更加可靠、方便、快捷的客户服务。