【摘 要】
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目的:分析体检人群对静脉采血护理服务的需求,以及相应改进策略.方法:将2019年6月至2020年6月期间我院采血室接受体检的120例体检者作为研究对象,通过问卷调查法对体检者护理
【机 构】
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四川省成都市第五人民医院,四川 成都 611130
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目的:分析体检人群对静脉采血护理服务的需求,以及相应改进策略.方法:将2019年6月至2020年6月期间我院采血室接受体检的120例体检者作为研究对象,通过问卷调查法对体检者护理服务需求进行调查,并针对相关流程进行改进,在服务改进结束后,对120例体检者再次进行调查,以此来了解体检人员对改进后的护理服务满意程度.结果:体验人员有108例技术水平需求,96例采血环境需求,110例健康教育需求,114例服务礼仪需求;改进前与改进后存在差异,且改进后体检人员对护理服务的满意程度明显高于改进前,P<0.05.结论:针对体验人员实际护理服务需求,采取与之相对应的改进措施,是能够最大程度的提高护理服务质量,对体验人员满意度提升有积极作用,值得临床将其广泛应用.
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