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情商又称情绪智力商数，它是人们处理冲突矛盾、人际关系、决策等需要的一种平衡的心态以及同情共感的魅力。随着现代护理模式的转变，强调以人为本、以病人为中心的护理宗旨。而把情商知识运用于护理工作中，通过情商的教育和培养是护理工作人员的综合数值得到提高，更好的服务于这个护理宗旨，也就是更好的服务于病人。