【摘 要】
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面对日益增长的旅游接待市场,酒店业亟待培养和锻炼大批基层管理干部以充实一线服务力量。针对现代酒店基层管理后备干部的选拔工作,运用人力资源管理学科中胜任力及胜任力模
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面对日益增长的旅游接待市场,酒店业亟待培养和锻炼大批基层管理干部以充实一线服务力量。针对现代酒店基层管理后备干部的选拔工作,运用人力资源管理学科中胜任力及胜任力模型的相关理论,运用文献查阅法、行为事件访谈等方法,总结得出职业素养、工作心态、发展能力、成就动机、人际关系能力五个现代酒店基层管理后备干部所应具备胜任力特质。
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