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当前各大门户网站均有微博平台,其中以“新浪微博”首当其冲。据新浪2012年三季度财务报告显示,当前“新浪微博”注册用户数超过4亿,庞大的人群基数孕育着巨大的市场机遇。但结合我国纺织行业企业微博来看,有很大的发展空间。在“2011~2012年度中国服装行业竞争力20强”及“2011~2012年度中国家用纺织品行业竞争力10强”的30家企业中,目前仅有8家企业开通了企业微博,占比仅27%。
成本成最大优势
在成本优势方面,首先体现在准入门槛低。新浪微博平台对企业微博的申请及认证要求仅需三步,填写注册信息、验证组织机构代码,提交企业认证材料即可进入审核,通过审核(认证审核周期为5个工作日)后,即可完成认证和企业版的升级。
其次,这种成本的优势体现在营销成本上。以波司登官方微博发起的#一句话赢ipad#营销活动为例。2012年12月4日,@波司登发布如下微博话题:
#一句话赢ipad#波司登百变秀,等你参与转发!关注@波司登 ,转发此微博@ 3位好友,按照如下格式评论:在“什么样的场合”+我穿“波司登羽绒服款式并带上链接”(到波司登官方商城挑选)+我将变成“什么样的形象”。就有机会赢取ipad2 一部、波司登羽绒服5件、100元抵用券30张!
单从奖品的价格看来,总费用控制在2万元以内,对比产生的传播价值来看,实属高性价比。截至2012年12月19日15点,此微博总转发28884次,保守估计此微博覆盖人数可达上千万。而其中更为关键的是引导粉丝进入波司登电子商务平台,并且让粉丝作为口碑传播者,将波司登的产品直接传播到至少三位好友。
客户服务便捷
微博本身作为社交网络平台,与人的沟通是其直接的属性,作为企业微博充分利用好此属性,既拉近企业和消费者的距离,又能赢得消费者的口碑传播。仍然以波司登的#一句话赢ipad#为例。在此次活动发起后,截至2012年12月19日15点,此微博评论数为27119条,@波司登开展了#一句话赢ipad#精彩评论的系列微博,从评论中挑选精彩的评论发布,通过发布这些来自消费者直接的体验言论,影响潜在消费者对波司登品牌的认知。摘录两条作为例子。
【#一句话赢ipad#精彩评论】@爱织围脖de小鱼儿 在活动中说:“外出的时候我会选择中长的款式,它能很好的抵御冬季的寒冷,360度的超大毛领优雅华贵更能保护脖子不受寒风侵袭,穿上这款羽绒服即使在户外我也能不畏严寒。”看着就温暖的这款,你喜欢吗?
【#一句话赢ipad#精彩评论】@麦麦自心 在活动中说:“不能因为天冷就放弃相亲错过终生的幸福,不能因为天冷就穿成个球不顾形象,我穿女针织帽檐修身中长款,我将变成最完美的相亲对象!”想必粉粉的这款一定会给初次见面的他留下好印象哦。
塑造公司形象
在传播公司价值的方式上,企业通常会采取广告语、宣传单等方式,这些方式固然重要,但缺陷在于难以塑造企业立体的感知形象,而微博平台提供的传播方式在塑造感知形象方面更具优势,是对传统方式的重要补充。
以波司登官方微博为例,波司登会在每日早上8点发“早安主题”微博,每日22点半发“晚安主题”微博,内容以激励,心灵鸡汤类为主。
此外,在微博平台上宣传企业社会责任也是值得重视的。对于热点的公益活动,企业也可以微博为平台,让消费者和企业一起参与其中,形成价值观上的共鸣。总体而言,微博平台渠道不可忽视,笔者建议企业在巩固传统实体渠道,加强电子商务渠道的同时,也多关注开拓微博平台新渠道的商机。
社交化购物的探索之路
近几年来,社交化购物(Social Commerce)成为电子商务的新热点。社交化购物定义为基于社交网络或源于某种社交活动或事件所导致的购物或交易。社交化购物的基础是社交,即人与人的关系。这种关系可以是亲戚、朋友、同事、同学,也可以是有类似经历或相同兴趣的人,甚至是你有一定信任感的意见领袖或者曾买过你希望购买的商品的其他顾客。由于某种关联打下了信任的基础,为影响你的购物决策埋下了伏笔。
社交化购物其实自古就有,每个人在购物前都希望得到自己所信赖的人的建议、推荐和评价。对自己的购物决策的正确性是一种旁证。小到休闲零食,大到汽车房子,都期待着听听别人的看法。但信息时代的社交化购物是在互联网的出现后才发生了质的飞跃。主要原因如下:
1、互联网大幅缩小了空间和时间所产生的间隔,将大众低成本,高速度,广传播度的密集连接起来。基于互联网的技术工具使得社交能够即时,大容量表达信息,传播信息,和储存信息。
2、基于互联网的社交网络授权给了个人,大众的从众心理也放大和凸显了个人的能力,让有思想,有专业知识,有表达能力,敢于发表言论的意见领袖增大了他们的影响力。
3、基于海量信息的数据挖掘、分析、决策支持的快速发展也使得企业能够通过社交网络和应用软件充分了解和去满足顾客的需求。
社交化购物的成功要素有以下几点:
1、要建立在一个高活跃度的社交化平台之上,所销售的商品和服务要和该平台用户群的需求和兴趣相符。
2、要策划出有趣味,有可传播点,可激起在相应的社交平台上用户群体共鸣的活动。
3、购物的导引要无缝和潜隐的植入在社交活动中,不要太生硬,以免引起用户的反感。
4、社交活动流程和激励机制的设计要简单,最好可量化,用系统来完成以保证其可扩性。(于刚)
成本成最大优势
在成本优势方面,首先体现在准入门槛低。新浪微博平台对企业微博的申请及认证要求仅需三步,填写注册信息、验证组织机构代码,提交企业认证材料即可进入审核,通过审核(认证审核周期为5个工作日)后,即可完成认证和企业版的升级。
其次,这种成本的优势体现在营销成本上。以波司登官方微博发起的#一句话赢ipad#营销活动为例。2012年12月4日,@波司登发布如下微博话题:
#一句话赢ipad#波司登百变秀,等你参与转发!关注@波司登 ,转发此微博@ 3位好友,按照如下格式评论:在“什么样的场合”+我穿“波司登羽绒服款式并带上链接”(到波司登官方商城挑选)+我将变成“什么样的形象”。就有机会赢取ipad2 一部、波司登羽绒服5件、100元抵用券30张!
单从奖品的价格看来,总费用控制在2万元以内,对比产生的传播价值来看,实属高性价比。截至2012年12月19日15点,此微博总转发28884次,保守估计此微博覆盖人数可达上千万。而其中更为关键的是引导粉丝进入波司登电子商务平台,并且让粉丝作为口碑传播者,将波司登的产品直接传播到至少三位好友。
客户服务便捷
微博本身作为社交网络平台,与人的沟通是其直接的属性,作为企业微博充分利用好此属性,既拉近企业和消费者的距离,又能赢得消费者的口碑传播。仍然以波司登的#一句话赢ipad#为例。在此次活动发起后,截至2012年12月19日15点,此微博评论数为27119条,@波司登开展了#一句话赢ipad#精彩评论的系列微博,从评论中挑选精彩的评论发布,通过发布这些来自消费者直接的体验言论,影响潜在消费者对波司登品牌的认知。摘录两条作为例子。
【#一句话赢ipad#精彩评论】@爱织围脖de小鱼儿 在活动中说:“外出的时候我会选择中长的款式,它能很好的抵御冬季的寒冷,360度的超大毛领优雅华贵更能保护脖子不受寒风侵袭,穿上这款羽绒服即使在户外我也能不畏严寒。”看着就温暖的这款,你喜欢吗?
【#一句话赢ipad#精彩评论】@麦麦自心 在活动中说:“不能因为天冷就放弃相亲错过终生的幸福,不能因为天冷就穿成个球不顾形象,我穿女针织帽檐修身中长款,我将变成最完美的相亲对象!”想必粉粉的这款一定会给初次见面的他留下好印象哦。
塑造公司形象
在传播公司价值的方式上,企业通常会采取广告语、宣传单等方式,这些方式固然重要,但缺陷在于难以塑造企业立体的感知形象,而微博平台提供的传播方式在塑造感知形象方面更具优势,是对传统方式的重要补充。
以波司登官方微博为例,波司登会在每日早上8点发“早安主题”微博,每日22点半发“晚安主题”微博,内容以激励,心灵鸡汤类为主。
此外,在微博平台上宣传企业社会责任也是值得重视的。对于热点的公益活动,企业也可以微博为平台,让消费者和企业一起参与其中,形成价值观上的共鸣。总体而言,微博平台渠道不可忽视,笔者建议企业在巩固传统实体渠道,加强电子商务渠道的同时,也多关注开拓微博平台新渠道的商机。
社交化购物的探索之路
近几年来,社交化购物(Social Commerce)成为电子商务的新热点。社交化购物定义为基于社交网络或源于某种社交活动或事件所导致的购物或交易。社交化购物的基础是社交,即人与人的关系。这种关系可以是亲戚、朋友、同事、同学,也可以是有类似经历或相同兴趣的人,甚至是你有一定信任感的意见领袖或者曾买过你希望购买的商品的其他顾客。由于某种关联打下了信任的基础,为影响你的购物决策埋下了伏笔。
社交化购物其实自古就有,每个人在购物前都希望得到自己所信赖的人的建议、推荐和评价。对自己的购物决策的正确性是一种旁证。小到休闲零食,大到汽车房子,都期待着听听别人的看法。但信息时代的社交化购物是在互联网的出现后才发生了质的飞跃。主要原因如下:
1、互联网大幅缩小了空间和时间所产生的间隔,将大众低成本,高速度,广传播度的密集连接起来。基于互联网的技术工具使得社交能够即时,大容量表达信息,传播信息,和储存信息。
2、基于互联网的社交网络授权给了个人,大众的从众心理也放大和凸显了个人的能力,让有思想,有专业知识,有表达能力,敢于发表言论的意见领袖增大了他们的影响力。
3、基于海量信息的数据挖掘、分析、决策支持的快速发展也使得企业能够通过社交网络和应用软件充分了解和去满足顾客的需求。
社交化购物的成功要素有以下几点:
1、要建立在一个高活跃度的社交化平台之上,所销售的商品和服务要和该平台用户群的需求和兴趣相符。
2、要策划出有趣味,有可传播点,可激起在相应的社交平台上用户群体共鸣的活动。
3、购物的导引要无缝和潜隐的植入在社交活动中,不要太生硬,以免引起用户的反感。
4、社交活动流程和激励机制的设计要简单,最好可量化,用系统来完成以保证其可扩性。(于刚)